馬上又是一年雙11,阿里一如往年強調不能做淘寶刷單這類嚴重違規的事情,并動用更嚴密的手段加強監管。但就在雙11前這個節骨眼兒,有淘寶賣家爆料,約400個賣家被刷手分別騙取2000元至10000元不等的金額。
上述淘寶賣家稱,刷單交易發生在一個刷單群里,不論是商家還是刷手進入該群都需要嚴格的認證。于商家而言,需群內的朋友進行擔保介紹,并繳納420元不等的年費。于刷手,除了擔保人,還需上傳手持身份證、銀行卡等照片,以及手持身份證進行遠程視頻,此外還要電話核實。
進入刷單群后,商家可在群里放單,刷手進行搶單,刷單結束后商家再反款給刷手。出乎這些賣家意料的是,淘寶刷客兼職平臺的刷手收到款后,竟把刷單的小號進行“退款不退貨”申請處理,截至發稿,已有退款成功的案例。
“因為群里的刷手,都是進了半年以上的,可以說是相對安全。就算不安全,發生這事,也可以找到人,也可以報警。”進群需要的一道道審核讓多數賣家對此放心不少,但事件發生后,并沒有商家進行報警處理,一是商家與刷手不在同一個地區,二是金額不大。同時,想要直接找刷手本人交涉也不容易,“群主說去找了,刷手8月就搬走了。”
這是一件發生在淘寶卻又無法通過淘寶介入解決的事情,因商家害怕淘寶發現店鋪刷單。
對此,上述賣家提到,目前被騙的商家有兩種處理方式,一黑一白。一是自己找證據上傳,不過該方式只適用于“有準備”的商家,大多數商家發的是空包,沒有底單和快遞證明。二是找黑客把刷單的小號黑了,黑客由群主負責聯系,費用需付訂單款項的一半,如訂單為1萬,則需繳納給黑客5000元。
據該賣家透露,目前約400個賣家被騙,平均每人有3~5單,每單單價在230元以上,也有做家具的賣家一次被騙走超1萬。而群主則對被騙賣家透露,被騙金額總計超33萬。
北京同一源律師事務所上海分所律師尚競提到,盡管是刷單,只要能提供足夠的證據,淘寶賣家遭遇該情況仍可走法律途徑。“雙方關于刷單的約定構成了一個非法交易(非法的原因是通過刷單而捏造數據),屬于一個無效合同。無效合同自始無效,那么就要跳回到合同締結之前的狀態,也就是這部分錢回到賣家手上。但是從實操層面說,對于賣家的證據要求比較高,第一要證明刷單手和賣家存在刷單約定;第二要證明刷單手明知道這個線上交易是刷單行為。”
淘寶刷好評兼職靠譜嗎?事實上,淘寶賣家刷單不成反被騙已不是新鮮事,至少自2014年起就已有同類事件發生,至今也有不少媒體對這類事件進行報道。但該類事件仿佛成了怪圈,無論發生多少次,至今仍沒有一個比較合理的解決方式。
值得注意的是,無論刷單被騙讓多少賣家吃過苦頭,無論淘寶多么強調不能刷單,刷單之風仍不靜止,甚至有企業在財報中自曝刷單費用。
有業內人士稱,每年雙11拔得頭籌的商家多多少少都有進行刷單。曾有賣家坦言,刷單刷好評是無奈之舉,甚至已變成常規競爭手段。“大家都刷,我的對手也刷,如果我不刷遲早做不下去。”
而另一方面,淘寶則不管淘寶賣家有什么原因,刷單一經發現,就要被扣分、關店。阿里巴巴搜索產品負責人思函和阿里巴巴平臺治理部資深安全專家王彥曾表示,阿里巴巴對刷單的打擊非常嚴厲,刷單店鋪和商品會被“降權”,這意味著根本得不到展示機會。