被華裔員工戲稱為“團結湖南”的西雅圖 South Lake Union 市區,坐落著大大小小風格不一約 20 棟辦公樓,這里既沒有圍墻區隔,也沒有 logo 指引。只有到了午餐時分,你才在可以在樓宇之間看到戴著藍色工牌、牽著狗的員工。
歡迎來到萬貨商店——亞馬遜。
“有太多東西還未被發明,有太多新的東西要誕生。人們對于網絡將產生何種沖擊依然一無所知,在這樣的意義下,今天依然是第一天(this is still Day 1)。”
亞馬遜 CEO 杰夫·貝索斯的這句警言造就了最貌不驚人卻最有名的的兩棟辦公樓——Day 1 North 和 Day 1 South,貝索斯的辦公室就位北樓,據說這位 CEO 不愛坐電梯,如果員工想一睹這位傳奇人物的風采,可以考慮在樓梯口蹲上一天。
Dan Vorst 一層是一個供員工休憩的咖啡館,書架上擺著不少亞馬遜員工推薦的書籍,而墻上的相框里并非照片,而是剪報,當年亞馬遜每上一個新項目,就會把報紙相關報道剪下來,同時簽上小組成員的簽名,從簽名來看,小組規模都很小。亞馬遜倡導啟動更靈活更高效的小團隊,而小團隊的界定也很有趣——一頓晚餐能否使用“兩個披薩”來解決。
在亞馬遜,有一棟以狗命名的辦公樓——RUFUS,這是進入亞馬遜的第一只狗的名字。之所以它被載入公司史冊,是由于公司初創時期,員工繁忙的工作日程使他們極大壓縮了在家里的時間,于是一名員工便把自己一只愛犬帶到公司上班。這只威爾士矮腳狗曾在走廊中漫步,“列席”會議,受到員工們的萬千寵愛,甚至還收到了客戶的禮物,至今,亞馬遜的官方網站上仍有它的紀念網頁。
時至今日,亞馬遜 dog-friendly 的傳統深入企業文化層面。在園區,你可以看到供人和狗分開使用的飲水機,前臺桌子上不僅會提供免費的狗糧,還有栓狗的樁子,甚至連電梯標志牌都表明電梯可供男人、女人和狗乘坐。一名員工告訴愛范兒,員工登記備案的狗就有 1500 只。
作為一家電商公司,亞馬遜在不少辦公樓一層都配備了一種名叫 Amazon Locker 的儲物柜,從亞馬遜購買的商品包裹會投遞到這里,員工可以憑借一個密碼開箱取件。這種服務為在時間和地點上不方便接收包裹的員工帶來了便利。
盡管公司市值高達 2700 億美元,但亞馬遜在節省開支上做得比任何一家巨頭都做得更加極致。亞馬遜前臺 logo 墻面大多都是木板拼制而成的,這個被稱為“Door Desk”的文化起源于創業早起貝索斯在車庫內拆下門板當桌子的傳統。
把“節約”作為自己的信條,亞馬遜希望把錢花在對顧客有意義的事情上。正因為如此,亞馬遜的員工從來沒有免費的午餐、零食和免費停車位,就連亞馬遜高級副總裁級別的高管出差,公司也只負擔經濟艙的費用。
盡管如此,習慣于精打細算的貝索斯,在公司業務的擴張上卻從不手軟。
根據紐約時報的描述,當三年前,亞馬遜高管們第一次開會討論總部建設計劃時,西雅圖的父母官們大吃了一驚,并非因為這個項目規模將成為西雅圖最大的房地產項目,而是因為亞馬遜高管決策之快,沒有討價還價,就立刻破土動工。
與硅谷那種在郊區設立園區的模式的不同,亞馬遜將總部園區設立在熱鬧而擁擠的市區,便利的生活和交通成為了堪比工資或福利的重要招聘工具,圍繞亞馬遜園區儼然興起了一座城中城,催生了大批的新餐館、公寓和商業樓宇。亞馬遜一名員工告訴愛范兒,很多亞馬遜員工就住在周邊,便利的交通甚至讓他們放棄了買車。
有意思的是,另一家科技巨頭——微軟就位于距離西雅圖 18 英里的雷蒙德市郊,相比而言,微軟的 Connector 班車則在西雅圖的各大社區隨處可見。
如今,亞馬遜已經在西雅圖擁有大約 2 萬名員工,而西雅圖整個城市的人口也不過 66 萬。
“South Lake Union 曾是一篇廢棄的工業區,如今它已經成為一個城市園區(Urban Campus)。”