【編者按】快閃店是一種不在同一地久留、設置在商業發達的臨時鋪位，俗稱Pop-up shop或temporary store，品牌通常用來發布新產品、促銷、提高知名度。但是，為什么電商也越來越多選擇開快閃店了呢？東南亞電商Zalora日前就闡述了其中的必要性。

　　位于香港銅鑼灣皇室堡購物中心的Zalora店看起來就是一個普通的服裝店，有成排的衣服、模特，以及更衣室。但唯獨缺少收銀臺和購物袋。店里有WIFI，客人可以掃描二維碼來下載Zalora的蘋果或安卓應用到移動設備里，然后線上下單付款。這家店去年4月22日開業，顧客可以在其中查看、試穿感興趣的服飾，但他們不會直接帶回家。相反的是，在店內買了單，回家等著送貨。

Zalora銅鑼灣店

　　不僅如此，Zalora香港銅鑼灣店的合同6月就到期了，到時候他們可能延期，也可能直接關店再重新選址，當然下一家也是只開幾個月。這種店就被叫做“pop up”店（快閃店），出于各種目的零售商常常會選擇這種方法。技術孵化器Rocket Internet旗下的Zalora之前已在新加坡試過這一模式，效果不錯。

　　Zalora總部設在新加坡，目前是東南亞地區成長最快的時尚電商之一，是德國Samwer兄弟旗下投資孵化機構Rocket Internet創建的時尚與美妝在線零售商。2013年底，Zalora香港站正式上線中文版網站，開始向香港站的顧客提供中英文雙語服務。

　　在銅鑼灣首開實體店后，去年9月它又在九龍尖沙咀美麗華商場開設了第二間。

Zalora香港站

　　“我們的生意在線上，”Zalora香港的總經理Cheng Xun Chua（CX）說，”這是Zalora培養潛在消費者的一種手段，他們可能暫時不習慣網購，這樣可以開發更多用戶。”事實證明，這種方法是有效的，僅僅開業幾個周，八成以上的顧客此前從未在Zalora上購物過。

　　一旦把Zalora和其他傳統線下店及電商作拿來比較，這其中的道理就很明確了。Zalora認為，未來線上和線下不是兩個完全對立的商業模式，二者結合成為完整的購物體驗。低價的智能機、高度滲透的移動互聯網以及日益增長的網購認知度，都成為亞洲電商成長的主要驅動因素。稍微花點錢開個不太貴的實體店，就具備了其他電商沒有的優勢，這筆買賣很劃算。

　　“這是一筆長期的投資。”Zalora的總經理Tito Costa說，“在技術、教育和用戶喜好變化的推動下，電商、特別是移動電商正在亞洲迅速成長，我們期待未來有一個更大的市場，因為亞洲正有成百上千的消費者步入中產階級。”

　　Zalora不是唯一一個通過快閃店融合線上線下的電商。Pushpendra Sharma是香港初創企業SpacesGenie的創始人，它類似于AirBnB，把零售店房東和想要開快閃店的零售商連接起來。“有許多跟Zalora一樣的公司，正在開拓新的用戶群體，或者利用快閃店來補充線上市場。“Sharma說，“例如，很多時裝設計師想要進入像連佛卡（Lane Crawford）這樣大的零售店。他們可以建一個網站，但網站太容易了，其他所有人都能建網站。開一家快閃店，這些設計師就看起來更穩定靠譜了。實體店會引起更大的零售商的注意，這是網站做不到的。對于房東來說，吸引力在于他們能把店面更好地變現。在兩任租客之間，房子可能會空兩三個月，快閃店租期短，剛好彌補了這一空缺。”

　　當然，這一模式也不是沒有問題的。當Zalora的一些顧客得知不能帶貨離店的時候，就會產生懷疑。“從顧客進店開始，我們就著手培養他們的消費習慣，“CX說，“這樣，最大程度降低未滿足預期的失望感，我們可以向他們展示不用帶著購物袋逛街多方便。“官方配送時間是店內下單后的5到7天，但是CX說通常是2到3天就能送到。未來，Zalora香港還計劃推出當天達服務。

　　為什么不開一個永久性的店鋪？因為一個店開在一個固定的地方，如果不是人們剛好逛到了那兒，它就永遠不會被看到。通過變換不同的店址，Zalora香港可以最大化它在潛在消費者中的曝光度，也可以省下大幅擴張的資金。Zalora的野心在于，一旦消費者在店里逛過了，他們會變成線上的忠誠用戶，之后他們也會持續需要實體店。當他們要試衣時，就可以登陸Zalora應用或者網站，查看新的快閃店搬到什么地方了。

　　現在說Zalora對于未來消費生態的預測是否會成真還為時尚早。“這是一個試驗，”CX說，“我們將會利用這家和其他快閃店的數據來給顧客提供他們需要的東西。”但是，到目前為止，這個試驗似乎是朝著正確的方向發展。