快遞實名制實施首日快遞員執行寬嚴不一

來源:新華社 2015-11-02 16:37 http://www.fafqdl.cn/

[摘要]快遞員的自主性較大，存在查驗身份證環節比較隨意的情形。

雙11購物潮在即寄發快遞需實名

　　根據國家郵政局、公安部、安監總局等部門要求，“快遞實名制”11月1日起正式實施。快遞實名制是否真正落實？如何保障個人信息不被泄露？快遞價格會否上漲？快遞效率是否受影響？記者為此展開調查。(記者魏董華、黃筱)

　　記者1日在北京、浙江、云南等地調查采訪了解到，快遞實名制各地執行寬嚴不一，快遞員的自主性較大，存在查驗身份證環節比較隨意的情形。

　　——部分地方嚴格落實實名制。杭州市民王先生在選擇申通快遞寄件時被要求出示身份證，并詳細詢問了寄件物品的相關信息。快遞員小陳告訴王先生，公司在10月28日下發文件，要求各個快遞網點實行快遞實名制，今天是正式運行的第一天。“盡管工作流程上要麻煩點，但畢竟涉及到‘飯碗’問題，還是會嚴格執行。”小陳說，目前，還沒有領到專門的身份證讀取器，只能靠紙筆記錄。

　　——只核對身份信息并不記錄在案。家住昆明的余女士在寄一個同城包裹時也被要求出示身份證，但順豐快遞員并未記錄信息，只是人工核對了下寄件者姓名和身份證上信息是否一致。“若萬一被抽查的公司管理人員發現，沒有讓顧客提供身份證，就會被扣除行政分。”快遞員小張說。

　　——不查身份證也不開箱驗貨。家住北京西城區的陳女士通過韻達快遞寄送一些化妝品和藥品至杭州，快遞員小王上門取件只是口頭詢問所寄物品并未打開塑料袋查看。陳女士和往常一樣用化名填寫了寄件單，快遞員并沒有要求陳女士出示身份證。

　　“盡管從11月1日起開始實行實名制，但收快遞時是否查看寄件人身份證執行還是比較隨意，快遞員自主性比較大，包括檢查所寄物品，也沒有人會嚴格督查。”北京運通速遞業務員小陳告訴記者。

　　個人信息如何不泄露？

　　實名制有助于從寄遞源頭保障快遞的安全，但個人信息暴露，使很多消費者對快遞實名制產生抵觸情緒，導致快遞實名制執行首日在各地遭遇“軟落實”。

　　“目前快遞單上留有個人真實姓名和電話，而公眾關心的身份證號碼是不需要寫在快遞單上的，快遞企業一直在保護客戶信息方面有嚴格規定，這是職業道德問題。”韻達速遞常務副總裁周柏根說，但因為快遞鏈條比較復雜，攬件、運輸、派送等過程中，一個包裹可能要經過十幾個人的手才能到達客戶手中，這個過程中不止有快遞公司的人，可能還有其他人參與，因此對于客戶隱私的保護如何解決還需要進一步完善相關措施。

責任編輯：曾少林