大廳內，窗口全開，人手全上，3臺智能簽注機前排起長龍；窗口前，民警們耐心“幫辦”，答疑解惑，核對表格信息……一段時間以來，晉江市政務服務中心出入境接待大廳迎來辦證高峰，可謂“人氣爆棚”。

　　自1月8日國家出入境便利化措施落地以來，出入境窗口每日都人頭攢動、場面火爆，辦證量出現“井噴”。為讓群眾能享受更加優(yōu)質高效的服務，出入境管理大隊多舉措應對，不斷提升服務質量，讓人民群眾獲得感和幸福感觸手可得。

提前部署高效應對

　　3年累積的證件換補發(fā)需求，疊加春節(jié)假期前后辦證高峰，使得晉江出入境證件辦理量呈井噴式增長，出境事由以商務、探親、就業(yè)、學習、旅游、訪友等為主。

　　昨日上午9時，已有不少預約當日辦理出入境證件的申請人來到晉江市政務服務中心公安服務區(qū)域，經工作人員核驗預約信息后，依次取號辦理。

　　“近期，我們窗口業(yè)務量猛增，且高峰持續(xù)時間較長。”晉江市出入境窗口負責人鄭光焰告訴記者，為應對持續(xù)攀升的辦證需求，全力保障出入境管理服務工作，晉江市出入境管理大隊提前部署，分析評估辦證量，精心制定應急工作預案，采取了一系列措施，方便服務群眾。為有序高效辦理出入境業(yè)務，大隊增設了受理窗口、增配了窗口警力，爭分奪秒，只為最大程度滿足市民群眾的辦證需求。

　　同時，出入境窗口于1月8日起實行預約制辦證，引導申請人通過預約錯峰辦理，減少辦證等候時間。

急事急辦保障出行

　　“急事急辦”免預約辦證服務，則為有需要的市民一解燃眉之急。

　　日前，市民吳先生在辦理完出入境證件后對受理民警連連感謝：“在這么緊急的情況下，是出入境窗口工作人員的高效受理，讓我們及時辦理簽證！”

　　原來，隨著移民管理政策措施優(yōu)化以來，吳先生看到了海外商機，并報名參加出國商務活動。可就在這時，他發(fā)現自己的護照早已過期失效，這才來到晉江出入境窗口求助。

　　為了更好地服務經濟發(fā)展，經核實，吳先生情況符合“急事急辦”條件，因此民警按規(guī)開通綠色通道，加急辦理，為其開通了綠色通道加急辦理，縮短了業(yè)務辦理時間，確保吳先生得以及時跟團出國，實現惠企利民暖人心。

　　延時服務滿足需求

　　昨日下午6點30分，超過下班時間已一個半小時，出入境窗口卻依然熱鬧。窗口民警絲毫沒有休息的打算，熱心地為群眾辦證。直到最后一名群眾離開大廳，他們這才松了一口氣。

　　這樣的加班場景，只是近期窗口開展延時服務的一個縮影。

　　“看到申請人滿意的神情，所有的付出都值了。”鄭光焰說，盡管她和同事們每天要面對大量的細致工作，但對他們而言，能及時高效地為群眾服務，解決群眾燃眉之急，就是莫大的欣慰。

　　隨著辦證量持續(xù)增長，群眾等候時間過長、窗口開通服務量不足、急證數量大增等情況，出入境窗口多次采取延時服務，加班加點完成當天材料處理工作，確保申請人都能按時拿到證件順利出行。據統計，1月8日至今，出入境窗口共延時52次，最長一日延時近3個小時，全力滿足群眾辦證需要。

　　鄭光焰提醒，請近期有辦理出入境證件需求的群眾通過“晉江行政服務”公眾號進行網上預約，預約成功后攜帶本人有效身份證件和申請材料，按照預約時間提前到窗口取號等候。窗口除提供全程導辦、容缺受理等方式外，同時開辟綠色通道，為老年人、幼兒等特殊群體優(yōu)先辦理，遇有緊急出國（境）事由，提供即到即辦服務。

　　下一階段，晉江市出入境管理大隊將繼續(xù)優(yōu)化工作流程，改進工作模式，最大程度提高行政效能。大隊也建議，請近期尚無明確出國出境計劃的申請人合理安排辦證時間，待有需求后再預約辦理。

　　（記者沈茜）