為方便市民及游客租用公共自行車,規(guī)范租用服務(wù)行為,維護(hù)租用雙方合法權(quán)益,確保晉江公共自行車交通系統(tǒng)的正常經(jīng)營。根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)制度,本著“隨租隨用,損壞賠償,便民安全”的原則,特制定本服務(wù)須知:
一
晉江公共自行車的租用對象為16周歲以上至65周歲以下,具有熟練自行車騎行能力的需求者(12-16歲騎行必須有監(jiān)護(hù)人陪同)。凡不符合上述條件,以及醉酒者、精神病患者、智力障礙者等無法保證安全騎行的,不得租用公共自行車。
二
符合租用條件者,可憑本人身份證到公共自行車服務(wù)點(diǎn)申請辦理租車卡。晉江市本地戶籍的市民、持有晉江市本地居住證的人士、持有駐晉江部隊(duì)單位證明的軍人按照每人人民幣300元標(biāo)準(zhǔn)繳納押金,其他人士按照每人人民幣800元標(biāo)準(zhǔn)繳納押金。辦卡人需預(yù)存一定金額的資費(fèi),預(yù)存資費(fèi)最低為人民幣50元。另,所有卡片工本費(fèi) 0 元,補(bǔ)卡收費(fèi)20元;首次充值金額不低于50元;若卡內(nèi)金額少于10元,不能租借自行車,需要及時(shí)充值。最后簽訂《晉江公共自行車租用協(xié)議》。
三
計(jì)費(fèi)方法和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(具體)
四
將租車卡放在存有公共自行車的鎖止器刷卡區(qū)內(nèi),鎖止器語音提示“請勿移動卡片”,聽到語音提示“請取車”后,公共自行車鎖止器被開啟,30秒內(nèi)將車?yán)觯Z音提示“租車成功”,取回租車卡,公共自行車租賃時(shí)間由系統(tǒng)開始自動計(jì)時(shí),按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開始計(jì)費(fèi)。
五
租車者租用公共自行車,應(yīng)自覺遵守《晉江公共自行車租用服務(wù)須知》相關(guān)規(guī)定,做到規(guī)范操作、安全騎行,愛護(hù)公物。因租車者操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐蓳p失、損壞和丟失等,由租車者按《晉江公共自行車損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》賠償。
六
租車者在租車和騎行前,應(yīng)當(dāng)檢查所租公共自行車車況,如發(fā)現(xiàn)車輛有影響安全騎行的問題,應(yīng)當(dāng)與公共自行車服務(wù)熱線聯(lián)系或者將所租公共自行車重新推入鎖止器,刷卡確認(rèn)歸還成功后,另選擇其它車輛租用。一旦租車成功,即視為租車者認(rèn)同該車輛符合安全行車標(biāo)準(zhǔn)。
七
騎行中,發(fā)生輕微人身傷害和車輛損壞事故,應(yīng)及時(shí)與事故對方協(xié)商處理,協(xié)商不成或發(fā)生較為嚴(yán)重的交通事故,應(yīng)及時(shí)報(bào)交警部門處理。騎行中車輛出現(xiàn)故障,須及時(shí)推車前往就近服務(wù)點(diǎn)調(diào)換。
八
租車者應(yīng)樹立“隨租隨用,用后速還”的用車?yán)砟睿?dāng)天內(nèi)應(yīng)歸還所租用的公共自行車。換車時(shí),將公共自行車推入鎖止器,鎖止器語音提示“請刷卡”,將租車卡放在鎖止器刷卡區(qū)內(nèi)(卡需在刷卡區(qū)內(nèi)作短暫停留),語音提示“還車成功”后,取回租車卡,將租車卡放在自助服務(wù)機(jī)刷卡感應(yīng)區(qū)內(nèi),查詢結(jié)果為“已還車”字樣,則表示還車成功,系統(tǒng)將自動記錄還車時(shí)間,并從卡中扣除租車費(fèi)用。凡租車者未按規(guī)定程序操作,造成車輛未被鎖止,所發(fā)生的租車費(fèi)用及車輛損失由租車者承擔(dān)。
九
每張租車卡,只能租用一輛公共自行車。還車時(shí)所租公共自行車必須與租用該車的租車卡相對應(yīng)。卡、車不對應(yīng)而無法還車所造成的損失和責(zé)任,由租車者承擔(dān)。租車者發(fā)現(xiàn)“流失”車輛,請將車輛歸還在鎖止器上或致電服務(wù)熱線0595-82258225通知認(rèn)領(lǐng)。
十
租車者需要查詢所持租車卡租、還車記錄、保證金及卡內(nèi)余額等消費(fèi)信息或處理“異常卡”,可持租車卡在服務(wù)點(diǎn)所設(shè)置的自助服務(wù)機(jī)上,按提示進(jìn)行查詢操作和處理,恢復(fù)該租車卡的正常租車功能。
十 一
除突發(fā)情況外,公共自行車租用均采用自助式服務(wù),實(shí)行“通租通還”。
十二
公共自行車服務(wù)時(shí)間
租車時(shí)間:06:30 至 22:30
還車時(shí)間:06:30 至 23:30
十三
租車者在騎行時(shí),應(yīng)自覺遵守《道路交通安全法》等法律、法規(guī)以及《晉江公共自行車安全騎行要?jiǎng)t》,服從交警的指揮和處理。凡違法、違規(guī)騎行造成的處罰和損失,由租車者承擔(dān)。
十四
租、還車中發(fā)生無法租、還車等情況,租車者應(yīng)根據(jù)語音提示檢查是否刷卡不正確、卡內(nèi)消費(fèi)余額是否不足、租車卡是否存在異常;還車者應(yīng)檢查車輛是否推入鎖止器到位、租車卡是否存在異常、卡與車是否相一致、卡內(nèi)消費(fèi)余額是否不足等。如遇上述情況,請及時(shí)檢查更正。如鎖止器顯示“此車位暫停服務(wù)”,租、還車者可在能正常工作的鎖止器上實(shí)現(xiàn)租、還車。仍然無法解決的,可撥打服務(wù)熱線0595-82258225咨詢。
十五
持卡人應(yīng)視租車消費(fèi)情況及時(shí)對租車卡進(jìn)行充值,以免因卡內(nèi)消費(fèi)余額不足而無法實(shí)現(xiàn)租、還車。還車時(shí),鎖止器語音提示“請取卡,余額不足,請充值”,請及時(shí)充值。
十六
租車者不得利用公共自行車從事違法活動,所造成的后果和損失由租車者承擔(dān)。
十七
租用時(shí),發(fā)生公共自行車丟失的,應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)憑租車卡、本人有效身份證,前往自行車公司申請報(bào)失。服務(wù)人員按程序終止租車手續(xù),結(jié)清租車資費(fèi),并按《晉江公共自行車損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行整車賠償。
十八
租車時(shí)遺失租車卡,切勿將公共自行車直接歸還至服務(wù)點(diǎn)鎖止器,應(yīng)及時(shí)撥打服務(wù)熱線0595-82258225,在熱線服務(wù)人員指導(dǎo)下將所租用的公共自行車交至指定的服務(wù)人員或公共自行車公司,實(shí)現(xiàn)還車,并由服務(wù)人員結(jié)算相關(guān)費(fèi)用并開具丟卡還車的單據(jù)證明,用戶憑單據(jù)證明以及本人身份證,到公共自行車服務(wù)中心辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)。凡未按規(guī)定辦理掛失、補(bǔ)卡或結(jié)算手續(xù)的,公共自行車公司將不承擔(dān)卡內(nèi)資費(fèi)和保證金的損失責(zé)任。
十九
遇冰雪等特殊天氣和危及安全等情況,公用自行車公司視情可作出暫停服務(wù)的措施。
二十
還車時(shí),公共自行車未被鎖止器鎖止(車輛推入鎖止器不到位,造成實(shí)際還車未成功的),而車輛被他人使用后,其損失由未還車成功的租車人承擔(dān),除支付所產(chǎn)生的租車費(fèi)用外,如果造成公共自行車遺失的,還需按照《晉江公共自行車損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。
二十 一
對公共自行車公司及服務(wù)人員工作中存在的問題,可通過服務(wù)熱線0595-82258225反映或投訴。
二十二
本《須知》自公布之日起實(shí)施,解釋權(quán)歸杭州金通公共自行車科技股份有限公司晉江分公司。
公共自行車如何臨時(shí)鎖車?
每輛公共自行車均配有臨時(shí)車鎖,需要臨時(shí)鎖車時(shí),只要拔出鎖繩,穿過車輪,將鎖頭插入車架上的鎖孔。車鎖閉鎖到位時(shí),臨時(shí)鎖的鑰匙會自動彈轉(zhuǎn),拔出鑰匙即可。
開鎖時(shí)插入鑰匙并轉(zhuǎn)動車鎖,拔出鎖頭,將鎖繩插回鎖繩掛孔即可。
公共自行車遺失如何處理?
應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)憑租車卡、本人有效身份證,前往自行車公司申請報(bào)失。服務(wù)人員按程序終止租車手續(xù),結(jié)清租車資費(fèi),并按《晉江公共自行車損壞、遺失賠償標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行整車賠償。