忙碌的一天：大學生包乘組的美麗春運日記（組圖）
畢業于南昌大學心理學專業的梁瑞瑩正在為乘客進行服務。每當在列車上發現有情緒波動的旅客時，她都會第一時間變成了心理咨詢師“梁大夫”。包乘組的特色服務列車心情“1+1”服務法，就是她提出來的。（來源：中國網）
來自天津的寧欣負責商務艙的服務工作。為旅客提供免費的飲品、小食品和贈餐；對不同需求的旅客進行專項服務；一對一的到站提醒等內容都是她一個人來負責。（來源：中國網）
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