1.25米兒童被要求補全票 狀告軌道公司返還4.5元
整個過程的交涉時間達15分鐘，工作人員態度和藹，但堅持要求小桐補齊票款。最后，徐先生交了6元的票款后才得以放行。
軌道公司：優惠政策已覆蓋相應兒童群體
庭審中，軌道公司答辯稱，東莞地鐵已經分別在出入口公告欄、LED屏、售票機的票價圖等媒介，宣傳關于一人一票制、小孩超過1.2米需要購票等經營、票價信息，已盡到了告知義務。
同時，軌道公司稱，東莞地鐵2號線票價方案及優惠政策的制定過程符合國家法律法規規定，地鐵雖未設置兒童票，但優惠政策已基本上覆蓋了應享受優惠的兒童群體，不存在歧視兒童的情形。
此外，軌道公司主張徐先生所提及的鐵路、航空、客運的規定只是屬于上述領域的票價規定，并不適用于軌道交通領域。根據建設部發布的《城市軌道交通運營管理辦法》的規定，軌道交通的票價方案由當地主管部門確定并執行。
“目前國內上海、廣州、深圳、佛山、沈陽等城市，除深圳對1.2~1.5米兒童給予半價優惠外，其他城市基本上執行的是學生票半價和超過1.1米、1.2米或者1.3米以下兒童免票的票價政策。”軌道公司代理人表示，“東莞執行‘學生辦理相關乘車票卡享受單程票票價5折優惠和每位成年人可攜帶一名身高1.2米及以下的兒童乘車，超過一名按超過人數購票’的政策符合法律法規以及同行慣例。”
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