2017湖北公安機關招錄人民警察專業(yè)科目考試大綱
（2）在“公眾接待日”活動中，有一位長期上訪的居民，在接待室外大吵大鬧，說“公眾接待日”是弄虛作假，搞形式主義，引得多位過往群眾駐足圍觀，領導正在忙著其他接訪，要求你去處理，你準備首先采取的是？（單選）
A. 立即制止吵鬧，向他指出這是違法行為
B. 盡快疏散群眾，保持正常的接訪秩序
C. 熱情接待，表示理解，著重了解他有哪些訴求
D. 熱情接待，明確表態(tài)，一定會盡快妥善處理
正確答案：C
（3）由于這次“公眾接待日”活動效果良好，局領導有意將此項活動轉化為長效機制，安排你做一些先期調研，以下不屬于調研范圍的是：（單選）
A. 向接訪對象了解對“公眾接訪日”活動的評價及建議
B. 向負責接訪的人員了解接訪的難點和遇到的問題
C. 通過網(wǎng)絡、媒體或走訪附近居民了解群眾的需求
D. 人大代表的資格審查情況
正確答案：D
（4）如果領導讓你制定公眾接待相應的工作規(guī)范，你認為重點要注意哪些內容？（多選）
A. 符合上級的政策要求 B.結合本轄區(qū)的實際情況
C. 建立接訪登記制度 D.建立責任倒查機制
正確答案：A、B、C、D
責任編輯：凌芹莉
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