明明是展廳車,卻當(dāng)成新車賣給消費(fèi)者,廈門一家汽車銷售公司為此付出了代價(jià)。昨日,海滄區(qū)法院對(duì)外發(fā)布了這樣一起消費(fèi)維權(quán)官司。最終,一審判決認(rèn)定汽車銷售公司構(gòu)成欺詐,要按購(gòu)車款的1.5倍進(jìn)行賠償,支付363000元賠償金給消費(fèi)者。
據(jù)介紹,在這起維權(quán)案當(dāng)中,購(gòu)車的消費(fèi)者能夠成功維權(quán),關(guān)鍵在于取證,消費(fèi)者不僅拍下了車行展廳車的車架號(hào),還將與車行銷售經(jīng)理的對(duì)話全部錄音。
事件:付新車錢,買了展廳車?
陸先生今年30歲,是一位白領(lǐng)。據(jù)陸先生起訴稱,前年6月6日,他到海滄一家車行選購(gòu)車輛,雙方簽的《銷售訂單》寫明了車型,訂單成交總價(jià)為25萬(wàn)元,訂金2萬(wàn)元。
付訂金兩天后,陸先生發(fā)現(xiàn)廠家生產(chǎn)的這款車一共5個(gè)版本,但是,其中并沒(méi)有車行向陸先生出售的風(fēng)雅版,于是,陸先生到車行進(jìn)行協(xié)商。
車行銷售人員對(duì)該版本車輛的配置進(jìn)行了說(shuō)明,解釋說(shuō)風(fēng)雅版系在同款尊享版的基礎(chǔ)上加裝導(dǎo)航等套餐而成。經(jīng)雙方協(xié)商,車行減價(jià)8000元。
購(gòu)車后不久,陸先生發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,先后向廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和海滄區(qū)工商局投訴,認(rèn)為車行弄虛作假隱瞞事實(shí)真相,將展廳車作為新車出售,誘使陸先生產(chǎn)生錯(cuò)誤理解,其行為屬于欺詐。
焦點(diǎn):如此賣車,算不算欺詐?
但是,車行否認(rèn)自己弄虛作假,也拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。無(wú)奈之下,陸先生將車行告上法庭。
這起案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)是涉案車輛是否為展廳車。對(duì)此,陸先生稱,他再三向車行強(qiáng)調(diào)要求必須交付新車,不要展廳車。事后,車行將購(gòu)車發(fā)票的照片發(fā)送給陸先生,陸先生核對(duì)發(fā)票記載的車架號(hào)與此前在車行展廳拍攝的車輛照片,發(fā)現(xiàn)是同一輛車。
但是,車行卻在法庭上答辯說(shuō),車行并沒(méi)有欺詐陸先生,其銷售給陸先生的車輛系新車,具備合格證。車行還說(shuō),汽車只要沒(méi)有掛牌就屬于新車。因?yàn)椋谄囦N售市場(chǎng)上,不存在展廳車概念。汽車在未銷售前可能存放在展廳,也可能存放在倉(cāng)庫(kù)。
真相:錄音照片,揪出展廳車
雙方各執(zhí)一詞,法官該聽誰(shuí)的?最終,陸先生提供給法庭的照片與錄音資料揭開了真相。
雖然車行沒(méi)有將《銷售訂單》的原件交給陸先生,但是陸先生用手機(jī)拍攝了《銷售訂單》照片保存在手機(jī)里,更關(guān)鍵的是,陸先生還拍了車架號(hào)及車輛照片。
為何會(huì)拍下車行展廳車的車架號(hào)?對(duì)此,陸先生說(shuō):“同事跟我說(shuō)用車架號(hào)就可以自選車牌,于是我就聽從了同事的建議,拍了車架號(hào)。”
另外,陸先生還提供了他與車行銷售經(jīng)理的對(duì)話錄音。錄音當(dāng)中,陸先生再三強(qiáng)調(diào)說(shuō):“我買的是新車,你不要把展廳車和二手車給我啊。”陸先生還說(shuō):“我朋友上次買了一個(gè)捷豹的展廳車,對(duì)方明白告訴他是展廳車,砍了二十幾萬(wàn)的價(jià)。”銷售經(jīng)理說(shuō):“那不會(huì)的……”
面對(duì)陸先生的質(zhì)疑,車行的銷售經(jīng)理還提議:“我們現(xiàn)在確定下車子,你可以把車架號(hào)都拍回去,車架號(hào)也一起拍回去,就不會(huì)錯(cuò)了。”
判決:欺詐消費(fèi)者,賠償36萬(wàn)元
近日,海滄區(qū)法院判決認(rèn)為,陸先生在與車行銷售經(jīng)理對(duì)話時(shí)再三強(qiáng)調(diào)不要展廳車,車行亦予以承諾,表明原告、車行達(dá)成排除出售展廳車的約定。然而,車行在未明確告知陸先生的情況下,實(shí)際交付的車輛卻是展廳車。車行的行為屬于故意隱瞞出售車輛為展廳車的重要事實(shí),并對(duì)陸先生的權(quán)益造成損害,符合欺詐的構(gòu)成要件。
由于車行違反雙方約定,已經(jīng)構(gòu)成欺詐。因此,法院根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,支持陸先生的索賠請(qǐng)求,一審判決要求車行賠償陸先生購(gòu)車款242000元的1.5倍,計(jì)363000元。