葉先生和女友來(lái)廈門旅游，在廈門御鷺通汽車服務(wù)有限公司租了一輛車到三明參加大學(xué)同學(xué)婚禮。車還后，押金卻遲遲不退，在他的一再催促下，3030元押金只退了2000元。他將此事發(fā)上網(wǎng)，租車公司經(jīng)理勃然大怒，認(rèn)為葉先生是誹謗，表示要“弄死”他（經(jīng)理事后解釋，“弄死的意思不是掐死，是起訴”）。

　　記者從市場(chǎng)監(jiān)管部門了解到，今年以來(lái)，投訴該租車行的類似投訴多達(dá)9起，有5起辦結(jié)，但并未促成退還押金。

■借車協(xié)議。

■收款憑證。

■葉先生租的比亞迪。

　　【講述】

　　租車時(shí)態(tài)度非常好，簽合同時(shí)有疑問

　　葉先生和女友在青海西寧工作，今年國(guó)慶期間，他們來(lái)廈門旅游，此外還要到三明參加大學(xué)同學(xué)的婚禮。9月28日晚上，他們到達(dá)廈門，安頓好后便準(zhǔn)備前往三明，可汽車票、火車票都已售罄。

　　葉先生在梧村汽車站徘徊，非常著急。他想租輛車自己開往三明，便在手機(jī)上的“58同城”搜尋租車信息，找到了一家名為廈門御鷺通汽車服務(wù)有限公司的租車公司，他按照網(wǎng)頁(yè)上的電話打過去，他問是否要到門店取車，對(duì)方說(shuō)不需要。他加了工作人員的微信， 發(fā)了30元紅包給工作人員作為定金。

　　葉先生說(shuō)，這家公司工作人員的態(tài)度非常好，一個(gè)多小時(shí)后，就把車子送到了梧村汽車站，這是一輛比亞迪F3。

　　車子送到后，工作人員查看了葉先生的身份證和駕駛證，并拍了照片。隨后雙方一起查看車況，確認(rèn)車子完好無(wú)損后簽合同。

　　葉先生說(shuō)，工作人員當(dāng)時(shí)拿出兩份文件，讓他在兩份文件上都簽了字，隨后文件就被收了回去。他當(dāng)時(shí)有點(diǎn)疑惑:合同都是一式兩份，這次怎么就一份？工作人員說(shuō):“車子都在你手上了，你還怕什么？合同只是個(gè)形式而已。”聽完這話，葉先生也就作罷，不過還是用手機(jī)將兩份文件拍了下來(lái)。記者從葉先生拍的照片上看到，一份是“借車協(xié)議”，另一份是“汽車租賃登記表”和其附件“汽車租車須知”，在這兩份文件中，都只看到葉先生的簽字和個(gè)人信息，出租汽車的公司信息并未體現(xiàn)。

　　按照雙方約定，該車一天價(jià)格是200元，租兩天總共400元，外加3000元押金，葉先生當(dāng)場(chǎng)就將這筆錢付給了工作人員。

　　索要押金對(duì)方變臉，“你就慢慢等著吧”

　　10月1日，葉先生開著這輛車到了三明，順利參加了同學(xué)的婚禮。第二天，他驅(qū)車從三明返回廈門，他在所住的酒店通知御鷺通工作人員來(lái)收車。工作人員檢查了車況，然后給葉先生開了一張“汽車租賃預(yù)繳金收款憑證”，金額是3030元，即3000元押金加30元定金。

　　葉先生問要怎么退押金，工作人員告訴他，公司要檢查車輛是否有違法記錄，如果沒有，半個(gè)月內(nèi)會(huì)退還全部押金。葉先生以為這是正常的流程，便相信了，幾天后就離開廈門回到西寧。

　　15天后，葉先生聯(lián)系御鷺通工作人員，對(duì)方稱，還在查詢是否有違法記錄，還不能退押金。一個(gè)月后，對(duì)方退了1000元，還剩2030元沒退。葉先生再次打電話催促，可對(duì)方不接電話，發(fā)短信也不回。他只好在微信上向工作人員索要。對(duì)方用語(yǔ)音回復(fù)他:“你們外地人能把我們?cè)趺礃樱憔吐戎伞?rdquo;

　　葉先生只好撥打12315維權(quán)，同時(shí)，他也將這次遭遇發(fā)到網(wǎng)上。前幾天，對(duì)方又退了1000元，剩下的1030元仍未退。

　　葉先生告訴記者，目前他已經(jīng)不在乎剩下的押金了，他就是要討一個(gè)說(shuō)法。他已經(jīng)在準(zhǔn)備相關(guān)材料，打算走法律途徑解決此事。