為了給孩子準備婚房,阿軍夫婦沒少跑中介。好不容易把房子的事敲定了,沒想到麻煩事找上門來了。
為兒找婚房 中途換中介
今年6月,因為孩子要結婚,阿軍夫婦急著買房。年紀大了,不會用網(wǎng)絡,兩人決定多跑跑房產(chǎn)中介公司。
一日,夫婦倆來到湖里一房產(chǎn)中介公司,接待他們的是90后小伙子小兵。小兵不像別的中介那么熱情、多話,但看起來踏實。詳細了解阿軍夫婦的需求后,小兵拿出了他手上所有的房源,一一介紹。
第一次接觸,阿軍夫婦覺得這小伙挺靠譜,跟小兵約好了看房時間,還簽好了看房協(xié)議。接下來的幾天,小兵帶著他們走了不少地方,實地察看了房子。阿軍夫婦相中了其中一套。
“現(xiàn)在可以直接定下來嗎?”阿軍夫婦的果斷讓小兵吃了一驚。不過,小兵提出,因為房主這幾日要出趟遠門,手續(xù)可能得等房主回來才能辦理。
眼看孩子婚期一天天接近,在等待的過程中,阿軍夫婦又走了幾家中介公司。令其欣喜不已的是,其中一中介公司也提供了他們看中的那套房,且接待人員表示可以馬上辦手續(xù)。
擔心房源落入他人之手,阿軍夫婦當即辦了手續(xù),已然顧不上還在等待的小兵。
中介討說法 跟蹤老夫婦
“阿姨,那套房子你們還要嗎?”幾天后,小兵給阿軍夫婦打來了電話。他們沒想太多,高興地將已訂房一事告訴了小兵。剛從業(yè)不久的小兵覺得付出了很多,生意卻沒做成,決定要討個說法。于是,此后的幾天,小兵每天上班時間都到阿軍家門口守著,不吵不鬧。只要阿軍夫婦出門,他就一路跟著。
“你們違約了,得給我4萬元。”小兵的要求讓阿軍夫婦覺得荒唐至極。阿軍夫婦本以為,隨小兵怎么跟,只要不理小兵,小兵也堅持不了多久。但小兵不依不饒,表示如果老人不給這4萬元,他就一直跟下去。阿軍夫婦很苦惱,便帶著小兵來到了湖里司法所。
調解員出馬 雙方和解
看了雙方簽訂的看房協(xié)議,調解員決定先讓小兵重新看待顧客找其他中介買房這件事。“看房協(xié)議寫的是不可越過中介直接與房主交易,但并未規(guī)定顧客不能找其他中介買房。”調解員解釋,小兵依舊沉默。調解員接著說,因顧客找其他中介買房而向顧客索賠,即便鬧上法庭,也會被駁回。
調解員拿出了此前各地法院對此類案件的判決結果。“我可以理解你的心情,沒有功勞也有苦勞,要點適當?shù)难a償可以,但絕不會是4萬元。再說你用這跟人的時間去工作,不是更實際?”調解員起身送走了小兵,囑咐他回去考慮考慮,問問同事。
緊接著,調解員開始做阿軍夫婦的工作。“你們的行為談不上違約,小兵帶你們看那么多房,確實也辛苦,是否能考慮給他點補貼?”一開始,阿軍夫婦是拒絕的,但后來想到每天被人跟著,阿軍夫婦同意了,“可以給,但不能超1萬元”。
次日,雙方再次來到湖里司法所,小兵提出要5000元作為勞務費。調解員居中協(xié)商,最終,雙方簽訂調解協(xié)議,阿軍夫婦支付了小兵4000元。
調解36計
調解員要學會
“翻譯”法律條文
做好法律條文“翻譯”,是湖里司法所調解員調解糾紛的秘訣之一。
調解員告訴記者,任何調解都要以法律為基礎,所以明確法律關系,向當事人做好釋法工作十分關鍵。調解員舉了個例子,在很多人身損害糾紛中,當事人家屬很難分清賠償和補償?shù)牟煌?ldquo;要承擔責任的叫賠償,不必承擔責任的叫補償,補償肯定是不能比賠償高的。”調解員介紹,但很多情況下,當事人不管三七二十一,一上來就漫天要價。
如果遇上文化水平不高的當事人,怎么釋法?調解員介紹,其實方法很多,當事人家屬中肯定有文化水平較高、說話分量較重的人。釋法工作可針對這部分人進行,將其當做傳聲筒。“也可以通過打比喻等方法將法律變得通俗易懂,也更容易讓當事人進行換位思考。”