福建省旅游局政府門戶網站報道2017年3月15日,平潭綜合實驗區涉旅游糾紛人民調解委員會和旅游巡回法庭審判點在海壇古城景區成立。福建省高級人民法院巡視員許先叢,平潭綜合實驗區管委會副主任許永西、區人民法院院長丁仰豪等領導出席揭牌儀式,區市場監督管理局、旅游發展局、消委會、旅游行業協會及旅游企業代表共100多人參加活動。
2016年8月,國務院正式批復《平潭國際旅游島建設方案》,平潭旅游迎來新的歷史機遇期。為加快推動平潭國際旅游島建設和國家全域旅游示范區創建,改革創新旅游管理體制,探索建立多部門聯動旅游綜合治理體系,規范旅游市場秩序,進一步打響 “清新福建·平潭藍”旅游品牌,由區旅游發展局和區法院牽頭,會同市場監督管理局、消委會、旅游行業協會等有關職能部門及行業協會,對旅游糾紛處理流程進行梳理與再造,共同簽訂《關于建立旅游糾紛訴調銜接機制合作備忘錄》,根據該備忘錄,由區旅游發展局、市場監督管理局、消委會、旅游行業協會共同建立旅游糾紛人民調解委員會,對外依托12315平臺統一受理糾紛,對內根據各單位職能分流調處投訴;對內建立起旅游糾紛訴訟與非訴訟相銜接的解決機制,通過各方共同努力將旅游糾紛化解在發生地、化解在基層、化解在萌芽狀態,真正實現“一個平臺解糾紛、一道程序速維權、一套人馬促調解”。
平潭綜合實驗區旅游糾紛人民調解委員會、旅游巡回法庭審判點的設立標志著我區旅游糾紛訴調銜接機制的正式運行,對平潭國際旅游島建設具有重要意義。(林鑫保)