主持人:聽說過“共享護士”嗎?打開手機APP,手動下單,即可呼叫護士到家中提供打針、輸液、換藥等服務(wù)。最近,不少App都推出了“醫(yī)護到家”、“護士到家”等服務(wù),也就是“共享護士”。當下,山東、福建、陜西等地悄然興起“共享護士”醫(yī)療模式,醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域搭上了“共享經(jīng)濟”快車。比如福建衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院雙創(chuàng)中心,就推出“共享護士”平臺,是福建省首個“互聯(lián)網(wǎng)+”居家護理服務(wù)項目,需要長期定期護理的患者,通過手機預約,就可以在家享受護士上門服務(wù)。如何看待共享護士這一新生事物?該如何健全相關(guān)管理制度?
本期嘉賓:宏驥、李振忠、徐建輝
“共享護士”值得推廣
□宏驥(退休教師)
共享單車、共享汽車、共享雨傘、共享打印機等如雨后春筍涌現(xiàn),此乃社會、科技發(fā)展造福百姓的表現(xiàn)。如今的“共享護士”,開始實現(xiàn)治病輸液可以足不出戶,這是社會對于舒適醫(yī)療的憧憬和期待,值得充分肯定、點贊。
“共享護士”利于解決許多老人就醫(yī)難的問題。特別對那些長期臥床不起、行走困難的老人,通過子女幫助,手機預約,讓護士上門服務(wù),避免老人和家屬到醫(yī)院費時費力排隊、等候等困難。有不少的老人,居住在偏僻、邊遠山區(qū),距離衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)院遙遠,如果能通過護士上門服務(wù),那是再好不過了。還有,老人特別是高齡老人,未知數(shù)和變數(shù)很多,始料未及的突發(fā)性病變,往往令親人束手無策,分分秒秒關(guān)系安危,通過醫(yī)、護上門服務(wù),很可能給患者帶來福音。
“共享護士”能將分散的護士資源優(yōu)化配置,打破傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)堡壘,為出院患者、母嬰、居家老人提供專業(yè)的護理服務(wù),為專業(yè)護理服務(wù)進入家庭開辟一條新的途徑。
“共享護士”也需“共享”風險
□李振忠(轉(zhuǎn)業(yè)軍官)
“共享護士”之所以會成為一些老人及有老人的家庭青睞,其最大的賣點在于,其一縮短就醫(yī)時間,給病人“不折騰”帶來便利。其二是專門便利性。“共享護士”可能的好處在于,專人護理,定點護理,隨叫隨到。這對于若干年來一直延續(xù)的不到醫(yī)院看不了病的模式來說,豈不是一種最大的反轉(zhuǎn)?其三是家庭私密性與人性化。到醫(yī)院看病,既無私密性,更少人性化,而隨叫隨到的“護士到家”模式中的護士,因為市場競爭的關(guān)系而可能促使他們更愿意以常規(guī)的而非俯視的眼光來看待病人,因此也就多了些人性化與市場常規(guī)性。
同樣,“共享護士”也需“共享”風險。一家三甲醫(yī)院護理部負責人提醒,在家輸液有一定的安全風險,一旦出現(xiàn)緊急情況難以搶救,因此患者和家屬一定要謹慎。關(guān)于“共享”風險,必須從護士資質(zhì)準入根源上扎緊口子,而護士資質(zhì)準入,又絕不能僅僅由相關(guān)推出該服務(wù)項目的醫(yī)院等平臺來核準,而只能由醫(yī)療管理相關(guān)部門來核實核準。可見的考核模式應(yīng)當是,誰推出服務(wù),誰負責審核,而最終核準權(quán)應(yīng)當在醫(yī)療管理機構(gòu)。
其次,應(yīng)當防止“共享護士”中的“南郭先生”。在某款“共享護士”APP上,標注的醫(yī)院信息顯示,涉及陜西西安多家三甲醫(yī)院,也有個別是門診部和學校醫(yī)院,醫(yī)院是否真實難以判定。如果連醫(yī)院的真實性都不能明確判定,那“共享護士”中的“南郭先生”們?nèi)绾翁蕹咳绻l(fā)生了醫(yī)療事故,則一定人命關(guān)天,那到時候其風險性就絕非一般意義上的風險,而一定會是關(guān)乎人民群眾生命安全的大問題。如此風險,不由推出醫(yī)院、醫(yī)療管理機構(gòu)共同承擔怎么可能避免?
“共享護士”還須制度護航
□徐建輝(公務(wù)員)
現(xiàn)階段全面推廣“共享護士”也不是沒有一點問題。例如,它在運營中會不會出現(xiàn)諸如外賣等其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺常見的“人證不合”、冒名頂替的“黑護士”問題?再說,就算是“有證”的正規(guī)護士,其專業(yè)素養(yǎng)和擅長領(lǐng)域也千差萬別,況且上門護理也不比在醫(yī)院病房,萬一出現(xiàn)緊急情況也不好及時、有效處置,容易引發(fā)醫(yī)療事故和相關(guān)糾紛。因此盡管“共享護士”“看上去很美”,但其中暗藏的風險隱患也不容小覷。同時還有法律人士指出,當前不但對涉及“共享護士”服務(wù)的醫(yī)療責任不好認定,并且還有可能“被認定為違法執(zhí)業(yè)”。
醫(yī)護服務(wù)關(guān)系患者健康安危,不容出現(xiàn)任何問題。為此,相關(guān)部門應(yīng)當針對“共享護士”這一新事物、新服務(wù),未雨綢繆、提前謀劃,加強頂層設(shè)計,盡快建立完善“共享護士”準入制度和運營規(guī)則,明確監(jiān)管部門和經(jīng)營紅線,健全配套的責任劃分、權(quán)益保障和爭議糾紛解決機制,確保“共享護士”服務(wù)在安全、規(guī)范的軌道內(nèi)運行,讓它更好造福廣大患者。不要總是等到問題發(fā)生、眾議洶洶之時才想起亡羊補牢、救火堵漏。