泉州平安人壽打造“每日3.15”優質服務
在一年一度的3.15“國際消費者權益日”來臨之際，泉州平安人壽召開全體客服人員會議，會議上重點部署了3.15期間客戶服務的相關事項。公司領導在會議上強調了全體服務人員要將3.15作為一個聽取客戶意見和需求的契機，有助于為客戶提供更便捷、更貼心的優質服務。同時，還要求在平時工作中認真做好服務工作，力求“快、準、狠”地滿足客戶需求。會議上各負責人還就3.15期間可能出現的問題進行了研討，并制定了一系列相關的應付措施。同時，還制定了特殊情況的應急舉措，在面臨無法處理的客戶投訴問題時，要第一時間上報相關部門和相關領導，切不可與客戶起沖突，加深客戶的不滿情緒。
平安人壽一直以來都秉承著“專業創造價值”的理念，做好每一個客戶的服務工作，規范每一次接待的服務。將消費者權益日作為一個了解客戶意愿的契機，希望客戶將每天都當作“3.15”，提出寶貴意見。
有接觸才有溝通，有溝通才能相互理解，理解彼此才會改善，才能更好地為客戶創造一個溫馨、便捷的服務體驗。
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