瘋狂刷單賺補貼 外賣平臺漏洞百出

　　外賣APP出現(xiàn)伊始，大量的紅包和價格補貼吸引了大量商家的入駐和消費者的嘗試。而正是這補貼政策，讓外賣AAP出現(xiàn)漏洞，成為部分人瘋狂刷單賺錢的工具。

　　“比如，消費者通過手機APP訂購可減免8元，再使用2個紅包，就可以優(yōu)惠10元了。消費者減免的10元，外賣平臺最后會補貼給商家。因此，一些商家為了店鋪銷量排名能靠前，也為了能夠賺取更多的利潤，就會刷假單。讓自己的親戚好友，甚至專門的刷單團隊做假身份和假地址下單，不送餐就能輕松賺取每單10元的利潤。而且，每家店鋪的補貼不一樣，或許比10元更多。有些人單靠刷單，就能夠月入數(shù)萬元。”一位不愿具名的業(yè)內人士表示。

　　有業(yè)內人士坦言，通過漏洞刷單賺取利潤的人并非個例，甚至有專門刷單賺錢的團隊。這些團隊主動上門與餐廳談好“合作”，在短時間幫助餐廳刷出高人氣，獲取的平臺補貼則按照一定比例分成。

　　但是，隨著送餐團隊的規(guī)范和APP平臺的嚴管，所謂的刷單越來越不好做了。可是，平臺的其他漏洞卻也凸顯出來。

　　有消息顯示，餓了么、百度外賣、易淘食等外賣APP先后被曝出多個安全漏洞，其中的一些漏洞都會造成程度不同的信息泄漏。也有消費者反映，因長期通過外賣APP叫外賣，自己接到了多個推銷和詐騙電話，這些電話甚至知道自己喜歡吃什么。

外賣小哥忙“暈” 跑腿做成了行業(yè)

　　“今年的幾個臺風天，我們都是早上出門到下午四點才能在公司吃午飯，全身都淋透了。大部分外賣店的老板招聘不到員工，只能將送餐的活外包給我們跑腿，天氣差和節(jié)假日是我們最忙的時候。”一位幫外賣APP商家送餐的小哥告訴記者。

　　一家跑腿公司的工作人員小葉告訴記者，之前幾年，他的生意可以說有些“慘淡”，今年開始，不少外賣店找到他，希望能夠長期合作。“外賣平臺的發(fā)展的確很快，它也推動了跑腿行業(yè)的發(fā)展。”

　　“最后一公里的爭奪戰(zhàn)已經開啟了！目前，美團外賣的配送團隊是外包的，餓了么有自己的直營團隊也有外包，百度是自己直營配送團隊。美團也要開始發(fā)展直營了，但是在一線城市。”淘寶大學認證講師，飛狐配送相關負責人蘇麗表示。

　　她告訴記者，在專業(yè)的配送公司成立之前，泉州人多習慣將這一行叫成跑腿，沒有行業(yè)首領，也沒有行業(yè)標準，發(fā)展數(shù)十年仍然沒有太大進步。而外賣平臺亟須規(guī)模大，效率高的團隊。在泉州，這個行業(yè)想要有所發(fā)展，一是天下武功唯快不破，準備好大量的財力來布局網(wǎng)點，深耕市場；二是自我提升后圈地為王，和大配送商一起合作。

　　“一家店，自己聘請外賣員，只要支付每人兩三千元工資，即便如此，一天的配送能力也很難超過40單。如果再多招人，商家就不‘劃算’了。術業(yè)有專攻，未來商家一定會將配送全部外包，來緩解成本壓力。”業(yè)內人士表示。

實名登記 嚴查網(wǎng)絡外賣“黑作坊”

　　網(wǎng)絡外賣日漸受到消費者的青睞，如何讓大家吃得更放心？11月27日，泉州市食品藥品監(jiān)督管理局在全市范圍內開展網(wǎng)絡訂餐食品安全清理整頓工作。根據(jù)10月1日開始實施的新《食品安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡食品交易第三方平臺應當對入網(wǎng)食品經營者進行實名登記。

行動

整頓網(wǎng)絡外賣安全 排查網(wǎng)絡訂餐“黑作坊”

　　截至11月底，泉州核準登記從事網(wǎng)絡食品經營的個體戶已達536家、企業(yè)129家，其中312家網(wǎng)站和網(wǎng)店取得了工商部門頒發(fā)帶有主體信息實名認證和在線投訴舉報功能的工商電子標志，另有1600多家泉州籍業(yè)主的食品網(wǎng)店在第三方平臺內完成了身份認證。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅猛發(fā)展，餐飲服務環(huán)節(jié)網(wǎng)絡訂餐的消費方式已經成為一種新業(yè)態(tài)。為進一步規(guī)范網(wǎng)絡訂餐行為，保障消費者飲食安全，市食藥監(jiān)局于11月27日起，開展網(wǎng)絡訂餐食品安全清理整頓工作。

　　記者從市食藥監(jiān)局市場科了解到，本次行動將對網(wǎng)絡餐飲服務實體單位、網(wǎng)絡訂餐交易第三方平臺進行摸底排查，特別以學校周邊、商務集中區(qū)、居民小區(qū)等為重點區(qū)域。同時，督促網(wǎng)絡訂餐第三方交易平臺提供者嚴格落實申請入網(wǎng)餐飲服務實體單位實名登記，同時，嚴查網(wǎng)絡訂餐服務實體單位規(guī)范加工制作食品，對無照無證黑作坊從事網(wǎng)絡訂餐行為，堅決予以取締。

　　市食藥監(jiān)局同時提醒消費者，網(wǎng)絡訂餐應查看平臺公示的入網(wǎng)單位許可證，選擇持有效許可證的餐飲單位，切勿選擇無證、借用、偽造許可證或超范圍經營的商戶。發(fā)現(xiàn)可能存在違法行為的，消費者可撥打12331食品安全舉報投訴熱線進行舉報。

創(chuàng)新

實體超市線上銷售 檢測食材實時公布數(shù)據(jù)

　　早在2014年，市食藥監(jiān)局就曾開展過互聯(lián)網(wǎng)食品經營專項整治行動，但由于當時對于網(wǎng)絡食品經營尚無相關的法律法規(guī)，該局在此次行動中，只能引導互聯(lián)網(wǎng)食品經營者辦證。

　　但其實，市食藥監(jiān)局對于互聯(lián)網(wǎng)食品經營的密切關注，不僅僅在這一次行動。家住豐澤街附近的市民，對于保險大廈旁的一家超市都十分熟悉，這家超市不僅賣日常生活用品、零食等，還兼售熟食如咖啡、鐵板燒等，最重要的是，這家超市可以通過APP叫餐！

　　“太方便了，只要手機下載該超市的APP，就可以通過APP訂餐，半小時即可送到家。”市民小陳告訴記者，之所以鐘愛這家超市，除了超市就在家門口，還在于該超市有自己的檢測室，每天都會對超市里的生鮮果蔬進行檢測，實時公布檢測數(shù)據(jù)，“買得放心，吃了安心。”

　　記者從市食藥監(jiān)局了解到，該超市的檢測室是市食藥監(jiān)局牽頭搭建的，還是2015年市政府為民辦實事的項目之一。“這家超市經營者創(chuàng)新經營模式，自創(chuàng)APP，通過線上銷售。”市食藥監(jiān)局市場科相關人士介紹，作為探索網(wǎng)絡食品經營的一個試點，市食藥監(jiān)局積極推動檢測室的建設，“消費者可以通過超市上的LED屏幕及網(wǎng)站數(shù)據(jù)，了解到超市生鮮果蔬當天的檢測數(shù)據(jù)，也更加放心”。

監(jiān)管

網(wǎng)絡食品經營入法 經營者須實名登記

那么，對于這種新的經營銷售方式，應如何引導、監(jiān)管，使之健康發(fā)展，同時保障消費者的合法權益？

　　10月1日，新《食品安全法》正式實施，將網(wǎng)絡食品交易納入監(jiān)管，明確規(guī)定，網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者，應當對入網(wǎng)食品經營者進行實名登記，明確其食品安全管理責任；依法應當取得許可證的，還應當審查其許可證。

　　今年8月底，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡食品經營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《辦法》），對新《食品安全法》關于網(wǎng)絡食品經營進行進一步的擴展和補充。《辦法》明確要求，網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者應當對申請進入平臺的食品經營者資質進行審查，并及時核實更新經營者許可證或者備案憑證等內容。個人通過網(wǎng)絡銷售自產食用農產品的，網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者應當對其真實身份信息進行審查和登記，并及時核實更新。

　　《辦法》規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡食品交易第三方平臺購買食品，其合法權益受到損害的，可以向入網(wǎng)食品經營者要求賠償。網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者賠償。

　　同時，網(wǎng)絡食品經營者通過網(wǎng)絡發(fā)布的食品名稱、成分或者配料表、生產者名稱、地址或者產地、保質期、貯存條件等信息，應當與銷售食品的標簽或標識一致；食品質量認證標志、食品檢測報告、合格證明標識等應當真實有效。

　　記者從市食藥監(jiān)局了解到，日前，福建省食品藥品監(jiān)督管理局在進行《福建省食品經營許可管理規(guī)定》征求意見，擬將網(wǎng)絡食品經營納入管理。其中，對于申請網(wǎng)絡食品經營主體的資質提出了具體要求，“網(wǎng)絡食品經營是一種新興業(yè)態(tài)，作為管理部門，我們一直在密切關注，并研究如何引導、監(jiān)管，使其健康發(fā)展。”

部門提醒：選擇網(wǎng)絡訂餐 切記“四項注意”

　　為了確保網(wǎng)絡訂餐消費安全，福建省食品藥品監(jiān)督管理局日前發(fā)布消費警示，提醒消費者網(wǎng)絡訂餐應注意以下幾點：

　　一是選擇合法正規(guī)的供餐單位訂餐。消費者在訂餐前要認真查看網(wǎng)絡交易第三方平臺上的入網(wǎng)餐飲服務單位是否有營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證（或餐飲服務許可證），同時查看其證照的相關信息，如經營范圍、經營地址及聯(lián)系電話等。應選擇證照齊全、信譽好的入網(wǎng)餐飲服務單位訂餐，切勿向無證無照、證照信息不全或證照信息與實際經營范圍、經營地址不符等非法供餐者訂餐。

　　二是選擇距離較近并可短時送達的供餐單位訂餐。消費者應選擇食品加工完成后2小時安全時限內能夠送達并食用的入網(wǎng)餐飲服務單位訂餐。收到訂餐食品后，應先查驗其包裝及容器是否清潔、完好，配送的食品是否變質或受到污染等。

　　三是避免訂購高風險食品。消費者應避免選擇冷菜、生食、冷加工糕點、預拌色拉、四季豆等高風險食品及法律法規(guī)禁止經營的食品。

　　四是保留相關消費憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時舉報。網(wǎng)絡訂餐時要注意留存好消費小票、發(fā)票等相關憑證。如發(fā)生消費糾紛，可以撥打消費者保護維權熱線12315；如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡交易第三方平臺提供者或入網(wǎng)餐飲服務單位有違法違規(guī)經營行為或存在食品安全隱患，可撥打食品藥品監(jiān)管部門投訴舉報電話12331。

業(yè)界聲音：從三方面入手 規(guī)范網(wǎng)絡食品

　　“規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)食品經營，我認為應從三個方面入手。”一名不愿透露姓名的業(yè)內人士認為，首先是規(guī)范食物原材料，保證原材料的新鮮、安全、衛(wèi)生，其次是食品配送溫度，保證食物送到消費者手上時熟食溫度在60°以上，第三是規(guī)范追訴體系，一旦出現(xiàn)問題，可以倒查。這就要求網(wǎng)絡食品交易第三方平臺要保證網(wǎng)絡食品經營主體的資格審查。

　　該人士同時認為，互聯(lián)網(wǎng)食品經營有其特殊性，網(wǎng)民可“用手投票”，“好的微商，朋友之間口口相傳，便是一種口碑、一種廣告。”因此，他認為，互聯(lián)網(wǎng)食品經營其發(fā)展和監(jiān)管，應該“去行政化”，由市場機制主導，倒逼互聯(lián)網(wǎng)食品經營者做好服務。

　　另一方面，消費者應注重保護自己的利益，提高維權意識。“有些消費者在自己的權利受到侵害時，常常有一種‘算了算了，就當?shù)姑挂换匕?rsquo;，這種心態(tài)并不可取。”作為消費者，無論是在線下消費，或者線上消費時，應倡導一種理性、科學、健康的消費觀。

　　有關專家指出，對網(wǎng)上訂餐網(wǎng)站和外賣APP公司等經營者的經營資格應進一步加大監(jiān)管力度，建立更為嚴格的追溯機制，建立誠信黑名單，加大處罰力度。同時，廣大消費者在網(wǎng)上訂餐時要擦亮眼睛，留意資質，看看是否有營業(yè)執(zhí)照以及衛(wèi)生許可證。還要注意查看餐館地址，看是否有線下經營地點，如果在附近的話，可以實地勘查一下，以確保環(huán)境足夠衛(wèi)生。盡量選擇品牌口碑好的店家餐品。（李菁 顏雅婷 胡彥明 通訊員 楊思默 文/圖）