物業管理“小切口”，暖心服務“大民生”。今天的鄉鎮黨委書記談物業系列報道，讓我們一起走進螺城鎮，感受螺城鎮以“五維”提“五感”，共繪美好家園新藍圖的經驗做法。

　　物業管理提升專項行動開展以來，螺城鎮精心謀劃部署，統籌安排，重點抓實強組織、優服務、通渠道、造氛圍、嚴監督“五個維度”方面工作，縱深推進物業管理提升行動取得實效，切實提升群眾“五感”。

　　螺城鎮黨委書記郭源坤帶隊調研小區物業管理提升工作

強化組織引領

增強群眾“信任感”

　　推動黨組織向小區延伸，實現全鎮小區黨支部全覆蓋。利用城關鎮人才資源優勢，充分挖掘并調動小區業主中的黨員和離退休干部的積極性，推薦他們參與業委會選舉。全鎮70個住宅小區，共成立65個業委會，覆蓋率92.9%。黨員比例過半的“紅色業委會”共有52個，占比達80%。落實社區“大黨委”制度，整合各方資源、凝聚共治合力，召開工作調度聯席會議11場次，協調解決不動產權證書辦理、路面車輛亂停放等問題47個。

優化服務供給

提升群眾“幸福感”

　　因地制宜推行三種管理模式，實現物業管理精細化。針對高端封閉式小區，實施“優質提升型”物業服務標準；針對一般小區，實行“網格+業委會”共管模式，通過網格員參與管理；針對老舊小區，引入鎮屬或社區物業服務企業，兜底提供基礎性服務。在福璟二期建立快速反饋機制，提供24小時物業客服熱線服務，按照“緊急問題立即辦，復雜問題列單辦、政策問題溝通辦”的原則，確保問題處理閉環。

　　衛生大整治行動

暢通議事渠道

強化群眾“參與感”

　　高度重視群眾在物業管理中的主體地位，積極搭建民主議事平臺，強化群眾參與感。建立小區黨支部、業委會、物業企業“三方議事”機制，定期召開聯席會議，充分聽取群眾意見建議。推行小區事務“陽光議事”，對公共收益、維修基金使用、物業費調整等重大事項進行公開公示，確保決策透明。建設“鄰里議事亭（角）”等小微協商陣地14個，把矛盾糾紛化解在小、化解在早。

營造宣傳氛圍

激發群眾“認同感”

　　持續加大物業管理工作的宣傳力度，通過設置小區宣傳欄、發放物業宣傳手冊等方式，普及物業管理政策法規，引導群眾正確理解物業管理職責與業主責任。組建“樓棟長+黨員志愿者”服務隊伍，吸納181名黨員組建22支服務隊志愿隊伍，累計開展環境清潔、捐贈書籍等活動80余次。借助“線上+線下”雙平臺，依托社區微信群、小區公眾號等新媒體渠道，及時發布物業管理動態和典型案例，營造良好的輿論氛圍。

　　春節主題活動進小區

健全監督機制

保障群眾“安全感”

　　健全多層次監督體系，切實維護群眾合法權益。完善物業糾紛調解機制，成立鎮級物業糾紛調解委員會，完善“三固定兩調度一約訪”制度，接待來訪群眾164批225人次，成功調處矛盾糾紛235件。強化物業管理執法力度，推行“街道吹哨、部門報到”機制，整合城管、消防等執法力量，對小區違法搭建、消防隱患等問題進行聯合執法。加強物業企業監管，實現物業住宅小區公共收益公示、審計、專戶開設多項指標100%，確保資金使用透明合規。

　　螺城鎮黨委書記郭源坤表示，螺城鎮將持續堅持黨建引領、以點帶面，不斷建立健全基層治理長效機制，鞏固物業管理提升工作成效，全面打造精管善治的螺城樣板，更好滿足人民群眾對美好生活的向往。