走親訪(fǎng)友，表達(dá)心意，是我們?cè)偈煜げ贿^(guò)的場(chǎng)景了。但是一份并不貴重的禮物卻要悄悄地送，這又是為什么呢？這要從華彥海爾專(zhuān)賣(mài)店說(shuō)起。

　　元宵節(jié)的清晨，兩袋自制的湯圓，一封沒(méi)有署名的短信，被放置在華彥海爾專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)口?！斑@么久以來(lái)承蒙你們的照顧，每次想要感謝，你們總是委婉拒絕，要過(guò)節(jié)了，送點(diǎn)親手包的湯圓，希望你們能接受我的一點(diǎn)兒心意”。雖然不知道送禮人是誰(shuí)，但這份意外的禮物還是讓專(zhuān)賣(mài)店的員工覺(jué)得心里暖暖的。

　　過(guò)了一天，一名到店的大媽引起了當(dāng)天的營(yíng)銷(xiāo)工程師小吳的注意，別人到店都是圍著產(chǎn)品看，唯獨(dú)她站在工作人員身后，一副欲言又止的樣子。小吳趕緊上前為大媽服務(wù)，不想，大媽支支吾吾的道出了原委：這次來(lái)店里，是想求證專(zhuān)賣(mài)店的工作人員有沒(méi)有收到湯圓。

　　原來(lái)，這位孫姓大媽?zhuān)妥≡诟浇男^(qū)，因?yàn)閮号荚谕獾毓ぷ鳎云饺绽锖枌?zhuān)賣(mài)店工作人員給了他們很多無(wú)私的幫助。早在他們剛搬家過(guò)來(lái)的時(shí)候，就感受到了海爾專(zhuān)賣(mài)店對(duì)用戶(hù)的細(xì)致和關(guān)懷。當(dāng)時(shí)，他們家的那臺(tái)海爾洗衣機(jī)因?yàn)槟觐^太久，接不上新房衛(wèi)生間的水龍頭，海爾專(zhuān)賣(mài)店的工作人員當(dāng)天便上門(mén)更換了新的接水管。孫大媽和老伴想要置辦新家電，也不用大老遠(yuǎn)地跑到市中心去，就像散步一樣到店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，剩下的事情就全由工作人員代辦了。安裝完了還定期有家電保養(yǎng)和回訪(fǎng)的服務(wù)，時(shí)不時(shí)的，專(zhuān)賣(mài)店里周末還組織活動(dòng)讓大家熱鬧熱鬧，給子女不在身邊的老兩口帶來(lái)了很多歡樂(lè)。

　　可是讓孫大媽一直耿耿于懷的是，不管什么時(shí)候?yàn)樗麄兎?wù)，都是忙完了連口水都不喝就走，她一直想找個(gè)機(jī)會(huì)感謝一下海爾專(zhuān)賣(mài)店的孩子們，于是就有了“偷送元宵”這回事。

手包元宵成紀(jì)念，海爾專(zhuān)賣(mài)店繼續(xù)好鄰居

　　小吳一聽(tīng)元宵是孫大媽送的，趕緊把孫大媽帶到了他們的通電演示的冰箱前，打開(kāi)冷凍室，孫大媽的元宵正是在里面?！按髬?zhuān)脑盐覀儗?zhuān)賣(mài)店所有的工作人員都感動(dòng)了，您的心意我們收下了，可是元宵您的拿回去，為你們服務(wù)，是我們分內(nèi)的事情，而且現(xiàn)在您的元宵都在我們手機(jī)里呢，我們比親口吃了還高興?！毙前咽謾C(jī)拿給孫大媽看，可不是呢，孫大媽的元宵正是小吳的手機(jī)桌面呢。

　　一番推辭之后，孫大媽半是失落半是高興的，把自己的湯圓拿回了家。

　　面對(duì)這份節(jié)日的祝福，小吳說(shuō)，這些夸贊是在鞭策他們用更高的要求的來(lái)約束自己，為社區(qū)用戶(hù)提供更好的家電生活體驗(yàn)。用戶(hù)至上，對(duì)海爾專(zhuān)賣(mài)店而言，就是每天對(duì)用戶(hù)的守護(hù)和陪伴。