在業(yè)內(nèi)人士看來,在線旅游(簡稱“OTA”)仍然是一個黃金行業(yè),巨大的需求、未飽和的線上滲透率,諸多因素都在暗示這是一片必將面對激烈廝殺的藍(lán)海。
不過,以顛覆者形象殺入在線旅游市場的“去哪兒”在營收增速上卻一直保持著行業(yè)領(lǐng)先的姿勢,通過地推簽約酒店以及針對線上移動端預(yù)訂推出酒店五折促銷等策略,使去哪兒在酒店直銷業(yè)務(wù)以及移動端業(yè)務(wù)上一路“高歌猛進(jìn)”。
張強(qiáng)
這背后,和去哪兒網(wǎng)目的地事業(yè)群CEO張強(qiáng)有著直接而必然的聯(lián)系。
在去哪兒,大家不會用“某總”來稱呼領(lǐng)導(dǎo),即便是去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超,也只是被張強(qiáng)用昵稱“CC”反復(fù)提及,而張強(qiáng),也只是2600人團(tuán)隊的“強(qiáng)哥”。
零基礎(chǔ)目的地事業(yè)部
2015年9月7日,去哪兒網(wǎng)宣布,再次加速組織架構(gòu)改組,推進(jìn)扁平化。改組遵循縮小總部,把更多總部職能變化為事業(yè)群的思路,讓總部職能也能開放給市場和行業(yè)。目標(biāo)是將公司各團(tuán)隊都盡可能推到業(yè)務(wù)一線面對市場,參與競爭。改組后,各事業(yè)群將擁有更大權(quán)限,不僅具備獨立的人事功能,也將開放投資功能。
值得一提的是,張強(qiáng)在這次人事更遷中因為業(yè)績突出,被晉升為目的地事業(yè)群CEO、集團(tuán)執(zhí)行副總裁。
“目的地事業(yè)部CEO張強(qiáng),加入公司不到兩年的時間,幫助公司建立了強(qiáng)大的地面團(tuán)隊,簽約數(shù)十萬家酒店,鋪設(shè)近萬人的地面推廣兼職網(wǎng)絡(luò)。無論從商戶端還是用戶端,都是我們過去一年多酒店增長的主引擎之一。”CC在最近的內(nèi)部郵件中宣布這個決定,“經(jīng)過管理層討論并一致通過,張強(qiáng)晉升目的地事業(yè)群CEO,集團(tuán)執(zhí)行副總裁。我們希望在未來的時間里,張強(qiáng)及目的地地推鐵軍為去哪兒網(wǎng)貢獻(xiàn)更大的驚喜。”
8月25日,去哪兒網(wǎng)公布了2015年第二季度財報。數(shù)據(jù)顯示,去哪兒網(wǎng)第二季度酒店間夜總數(shù)為1780萬間夜,較去年同期增長了145.2%。住宿預(yù)訂收入為2.589億元,同比增長261.8%。這一增速幾乎是在線旅游行業(yè)酒店增速的5倍多。
莊辰超在接受媒體采訪時表示,這歸因于直簽和推廣,“從2014年第一季度我們開始打造直簽酒店網(wǎng)絡(luò)以來,去哪兒網(wǎng)的酒店預(yù)訂量增長勢頭一直非常強(qiáng)勁。此外,第二季度的線下推廣活動也為公司吸引了大量新增無線用戶。”
“要性”很重要
曾幾度獲得阿里巴巴全國銷售冠軍、也曾在美團(tuán)網(wǎng)擔(dān)任南四大區(qū)經(jīng)理,這些經(jīng)歷無疑為張強(qiáng)在去哪兒的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。2014年1月7日加入去哪兒網(wǎng)后,張強(qiáng)引進(jìn)了阿里巴巴的直銷文化和銷售體系,并在一年多的時間里培養(yǎng)出一支“地推鐵軍”。
在接受記者專訪時,張強(qiáng)幾次談到“要性”。“我面試的時候會問求職者兩個問題,第一個問題,在他以往的工作經(jīng)歷中,有沒有一種非要強(qiáng)于別人的欲望,就像他踢足球特別好、或者學(xué)習(xí)特別好、或者銷售業(yè)績特別強(qiáng)、有沒有做過top sales等,我覺得這是一種要性,他是一定要?還是一定一定一定要?我覺得這是個比較重要的問題。”
據(jù)悉,自張強(qiáng)組建目的地事業(yè)部至今,已搭建了2600人的直簽團(tuán)隊,精干強(qiáng)大的直銷“鐵軍”,占了去哪兒網(wǎng)1/3的人數(shù),直簽酒店數(shù)量超過28萬間,與攜程的酒店間夜量差距從10倍縮短到不足1倍,并且超越藝龍占據(jù)酒店第二的位置。覆蓋上百萬旅游目的地地面服務(wù)商戶,為去哪兒網(wǎng)建立了領(lǐng)先的目的地服務(wù)。
“我們一年內(nèi)干的活,要比攜程和藝龍15年干的都多。”
張強(qiáng)告訴記者,“我個人有一個比較好的習(xí)慣,寫周報。但是我每天都會寫,每周六的時候存檔,存檔時再回過頭來研究,對于管理方法、思路、產(chǎn)品、技術(shù)的一些革新點進(jìn)行總結(jié)。對于現(xiàn)在的我來說,更多的是自驅(qū)的動力,我需要這種借假修真的修為,來繼續(xù)推動自己再往前走。”
“我現(xiàn)在的工作基本上就是定策略、建資源,拿結(jié)果。”張強(qiáng)認(rèn)為,“其實管理無大事,只要你一步一步去做,踏踏實實就可以。只要不好高騖遠(yuǎn),愿意每天沉下心來去研究每一個細(xì)節(jié),每一個環(huán)節(jié),哪怕最小的一點,持之以恒,你就能夠把這件事做成。我覺得只要心中裝著消費者,每一個東西都能從消費者的感受去出發(fā),最后消費者會為你買單。如果你真正裝的是想把消費者的錢賺了,可能你離倒閉或者說被淘汰也不遠(yuǎn)了。這就是互聯(lián)網(wǎng)。”