“你好！這里是電梯應(yīng)急救援指揮中心。”8月6日，在莆田市96196電梯應(yīng)急救援指揮中心，坐席人員周金花通過電梯安全智慧監(jiān)管平臺(tái)的人工接警系統(tǒng)收到一起電梯困人事故，正在聯(lián)系物業(yè)及維保人員。只見她打開事故電梯的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面，察看被困人員狀態(tài)，跟蹤救援人員的位置信息。

圖為平臺(tái)值班人員在查看電梯的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面。 全媒體記者 林羅曉 攝

　　“目前協(xié)調(diào)救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)13分鐘，比國(guó)家規(guī)定的30分鐘縮短一半多，有效避免了電梯困人情況演變?yōu)槭鹿实目赡堋?rdquo;市市場(chǎng)監(jiān)督管理局特安科科長(zhǎng)陳飛峰介紹，莆田市設(shè)立24小時(shí)電梯應(yīng)急救援指揮中心，建立“值班全天候、跟蹤全過程”的管理體系，形成以96196為紐帶、維保單位救援為主、消防救援為兜底保障的應(yīng)急處置模式。

　　電梯困人自動(dòng)識(shí)別、一鍵報(bào)警迅速到達(dá)救援、每部電梯根據(jù)“電子檔案”按需維保……莆田市應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為8000多臺(tái)電梯裝上“智慧大腦”，并入電梯安全智慧監(jiān)管平臺(tái)，讓居民的“出門第一步、回家最后一程”更放心舒心。

　　“一鍵報(bào)警之后，救援人員很快就前來(lái)施救，感覺安心了許多。”提起前不久被困在電梯內(nèi)的經(jīng)歷，荔城區(qū)鎮(zhèn)海街道闊口社區(qū)霞墩小區(qū)居民陳曉東仍心有余悸。他說，發(fā)現(xiàn)電梯門打不開之后感到心慌，便按下電梯內(nèi)的一鍵報(bào)警按鈕。隨后，物業(yè)、電梯維保人員很快到達(dá)。

　　“有了這個(gè)一鍵報(bào)警功能，物業(yè)就能第一時(shí)間幫助被困人員。”金管家（莆田）物業(yè)管理有限公司霞墩小區(qū)負(fù)責(zé)人傅雪芳說，以往發(fā)生電梯困人的情況時(shí)，物業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。安裝一鍵報(bào)警按鈕后，僅需一兩分鐘物業(yè)就會(huì)接到平臺(tái)通知，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　“一鍵報(bào)警功能，是考慮到電梯通信信號(hào)覆蓋不全、未攜帶手機(jī)或老人兒童無(wú)手機(jī)的現(xiàn)實(shí)需求而設(shè)置的。”陳飛峰說，平臺(tái)還通過加裝高清AI攝像機(jī)、紅外傳感器、電梯主板數(shù)據(jù)采集終端等遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)裝置，智能識(shí)別圖像及人體感應(yīng)，經(jīng)科學(xué)分析，設(shè)定90秒至150秒為系統(tǒng)分析研判、自動(dòng)響應(yīng)時(shí)間，避免警情誤報(bào)。

　　據(jù)悉，莆田市圍繞“全市一張圖、全域數(shù)字化”目標(biāo)，結(jié)合實(shí)施“黨建引領(lǐng)、夯基惠民”工程，將電梯安全智慧監(jiān)管平臺(tái)并入“全市一張圖、全域數(shù)字化”平臺(tái)，共同納入管理、共享數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)工作和問題在基層一線閉環(huán)管理和溯源根本，大大提高了工作效率。

　　為全市安置房小區(qū)電梯加裝應(yīng)急報(bào)警裝置工作是民生三個(gè)“十大工程”項(xiàng)目之一。眼下，莆田市正依托電梯安全智慧監(jiān)管平臺(tái)，不斷優(yōu)化流程、完善制度、制定標(biāo)準(zhǔn)，提升事前主動(dòng)預(yù)防和智能應(yīng)急處理能力，體現(xiàn)城市溫度。

　　新聞鏈接

　　莆田市電梯安全智慧監(jiān)管平臺(tái)可實(shí)時(shí)跟進(jìn)呼叫中心、救援人員、物業(yè)管理等各單位響應(yīng)情況，并進(jìn)行指揮調(diào)度，還能夠?qū)?yīng)急事件處置工作進(jìn)行復(fù)盤分析，整改提升。

　　目前，全市已有56家維保單位接入電梯安全智慧監(jiān)管平臺(tái)，全覆蓋采集全市電梯信息，錄入維保信息52萬(wàn)余條。今年上半年，共接報(bào)警133件，解救被困人員251人次。

　　□全媒體記者　蔡蕊