不用去營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)等候，自助即可辦結(jié)用水業(yè)務(wù)；服務(wù)上門，足不出戶就能享受過(guò)戶“秒批”……最近，不少市民發(fā)現(xiàn)，身邊關(guān)于“用水”的幸福越來(lái)越多。

　　營(yíng)業(yè)廳工作人員在新升級(jí)的自助機(jī)上為用戶辦理用水業(yè)務(wù)。（市自來(lái)水公司供圖）

　　“零跑腿”、“零等待”、全天候……記者25日從福州水務(wù)集團(tuán)獲悉，為給市民帶來(lái)更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)數(shù)智賦能，福州市營(yíng)業(yè)廳自助機(jī)、智能終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。目前，全市共打造了掌上營(yíng)業(yè)廳、智能終端設(shè)備、線上客服三大數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，用“智水”護(hù)好民生幸福。

　　“這平板功能這么強(qiáng)大，之前我都不懂怎么辦理過(guò)戶，如今你們到家門口一下就給辦妥了，真方便！”24日，在倉(cāng)山區(qū)龍湖蘭園天序小區(qū)，一場(chǎng)面對(duì)面的“用水過(guò)戶現(xiàn)場(chǎng)辦公”便民服務(wù)，讓居民陳依伯連聲稱贊。

　　一臺(tái)小小的智能平板電腦，正是居民幸福感的“源頭”。“這里面，‘濃縮’了我們用水業(yè)務(wù)的精華。”市自來(lái)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這套全新升級(jí)的智能平板終端系統(tǒng)，“裝”進(jìn)了獲得用水（用水新裝）、用水過(guò)戶申請(qǐng)、用水復(fù)裝申請(qǐng)、用水報(bào)停銷戶申請(qǐng)、水表校準(zhǔn)申請(qǐng)、一戶多人口水價(jià)優(yōu)惠申請(qǐng)、用水用戶信息變更申請(qǐng)及用水性質(zhì)變更申請(qǐng)等八類常用業(yè)務(wù)。

　　據(jù)了解，升級(jí)后首次“出場(chǎng)”的智能平板終端，已陸續(xù)為龍湖蘭園天序、江南水都心銳等小區(qū)的100多戶用戶辦理用水過(guò)戶業(yè)務(wù)。這樣“秒批秒辦”的高效運(yùn)行模式，讓現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾獲得感滿滿。

　　過(guò)戶、報(bào)裝、咨詢……用水業(yè)務(wù)的方便體驗(yàn)，也從“家門口”延伸到四城區(qū)的5個(gè)自來(lái)水綜合營(yíng)業(yè)廳及部分政務(wù)服務(wù)中心。

　　“為滿足更多市民的辦事需求，在保留水費(fèi)查詢繳納、發(fā)票打印等原有功能基礎(chǔ)上，和智能平板功能一致的16臺(tái)智能終端機(jī)也同時(shí)升級(jí)上線。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，以智能化、適老化設(shè)計(jì)為核心，終端機(jī)的操作步驟簡(jiǎn)潔明了，直觀易懂，老年用戶也能輕松上手，解決了沒(méi)有智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)、無(wú)法代辦申請(qǐng)等難題。

　　數(shù)智加持下，高效便捷的用水服務(wù)生態(tài)圈里，掌上營(yíng)業(yè)廳、線上客服等平臺(tái)也讓用水的幸福處處可尋。

　　從實(shí)體到“線上”，市自來(lái)水有限公司掌上營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了供水業(yè)務(wù)“一趟不用跑”，其提供了報(bào)裝業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、信息公開(kāi)等8大類30余項(xiàng)全場(chǎng)景智能服務(wù)，用戶只需動(dòng)動(dòng)手指，即可輕松辦理。（記者 孫漫）