回應(yīng)關(guān)切 馬上就辦

——晉安區(qū)領(lǐng)導(dǎo)輪值接聽(tīng)12345熱線見(jiàn)聞

　　“夫妻兩個(gè)都是獨(dú)生子女，上面有四個(gè)老人，有什么合適的養(yǎng)老去處嗎”“小區(qū)一大早施工，影響我們休息”“日溪通往貴安的那條路太小了，出行不太方便”……16日，福州領(lǐng)導(dǎo)干部輪值接聽(tīng)12345熱線現(xiàn)場(chǎng)，群眾的來(lái)電一通通響起，晉安區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)董敬太坐上12345熱線的接聽(tīng)席，傾聽(tīng)群眾訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　12345熱線，一頭連著“群眾所盼”，一頭連著“政府所干”。面對(duì)群眾的期待，晉安區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，不少訴求件實(shí)現(xiàn)“即核即辦、現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)”。記者從中看到了馬上就辦的“速度”，還感受到了核實(shí)督辦的“力度”、服務(wù)群眾的“溫度”。

　　蓮園小區(qū)居民通過(guò)熱線反映小區(qū)施工影響群眾休息。經(jīng)核實(shí)，該項(xiàng)目屬于老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，鋪設(shè)管網(wǎng)期間施工作業(yè)比較密集，鉤機(jī)開(kāi)挖動(dòng)靜較大。董敬太回復(fù)：“按照規(guī)定，中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)半、晚上10點(diǎn)至第二天早上6點(diǎn)，都是不允許施工作業(yè)的，我們會(huì)要求施工單位充分考慮周邊群眾的作息，優(yōu)化調(diào)整施工時(shí)間和工序，進(jìn)一步提升施工工藝，有效落實(shí)降噪措施。”他進(jìn)一步表示，在元旦主體完工前，會(huì)加大督促現(xiàn)場(chǎng)噪聲管理，把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。通話一結(jié)束，晉安區(qū)就安排城管部門(mén)約談施工單位，第一時(shí)間落實(shí)處置。

　　對(duì)歷史遺留訴求，晉安區(qū)立整立改，梳理回訪。幾天前，市民反映郭前路早市交通擁堵問(wèn)題，晉安區(qū)第一時(shí)間安排屬地執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)巡查，疏導(dǎo)車輛行人，規(guī)范占道、車輛違停等行為，同時(shí)在該路段安裝公共視頻，以人防、技防、物防緩解早市擁堵問(wèn)題。16日，董敬太撥通了這位市民的電話。市民高興地告訴他，“經(jīng)過(guò)整改，這幾天秩序好了許多。”

　　在27個(gè)訴求件中，既有產(chǎn)業(yè)投資、惠企政策、營(yíng)商環(huán)境等區(qū)域發(fā)展熱點(diǎn)問(wèn)題，也有教育、住房、養(yǎng)老等民生保障焦點(diǎn)問(wèn)題，還有城市管理、安全保障、環(huán)境整治等社會(huì)管理重點(diǎn)問(wèn)題。作為“接線員”，董敬太時(shí)而是“督辦員”，時(shí)而化身“推介員”，為群眾詳細(xì)解答企業(yè)投資、民宿經(jīng)營(yíng)、公租房申請(qǐng)、農(nóng)村公路建設(shè)等惠企便民政策，并著力推介“投資晉安”等掌上政務(wù)小程序，暢通市民“指尖辦、掌上辦”渠道。

　　既有馬上就辦的雷厲風(fēng)行，更有和風(fēng)細(xì)雨的暖心守護(hù)。接聽(tīng)活動(dòng)中，病人家庭的實(shí)際困難、山區(qū)群眾的出行難題、外來(lái)務(wù)工人員申請(qǐng)公租房問(wèn)題都第一時(shí)間得到解決。

　　山秀園村和貴安雖然相隔不遠(yuǎn)，但是道路狹窄難行，村民都盼著道路能修好一些。現(xiàn)場(chǎng)，致電的村民從董敬太口中得到了好消息，區(qū)里正在積極爭(zhēng)取資金修繕日溪到山秀園村、瓦坪到壩頭的農(nóng)村公路，規(guī)劃道路將從3.5米拓寬到6.5米。“我們很期待！”結(jié)束通話前，村民連連點(diǎn)贊。

　　“群眾關(guān)注的，就是政府關(guān)心的，后續(xù)我們還將抓鞏固提升、建長(zhǎng)效機(jī)制，傾聽(tīng)群眾呼聲，接受群眾監(jiān)督，說(shuō)到做到、說(shuō)好做好。”董敬太表示，將以深入開(kāi)展主題教育為動(dòng)力，高效運(yùn)用12345熱線平臺(tái)，深化落實(shí)熱點(diǎn)預(yù)警、難點(diǎn)攻堅(jiān)、重點(diǎn)督辦等工作機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓高質(zhì)量發(fā)展成果更多惠及群眾、更好造福于民。（記者 朱榕）