在福州工作的趙文（化名）到福州鼓樓醫院就診，遭遇近1700元天價”掏耳費“

　　真的，不好好努力，連耳朵都掏不起了嗎？！【相關報道：福州格萊美整形黑幕】

　　一、事件詳情

　　在福州工作一年的趙文因耳朵里有黑色的耳屎，耳勺一碰十分疼，因普通診所無法處理，1月5日就走進了鼓樓醫院。

　　在這里，醫生啟用多個儀器設備，結算時費用高達1700元，而此前咨詢醫生、護士時，對方都告知只要幾百元。

　　今日，鼓樓醫院回應稱，患者雙耳耵聹栓塞，取出只要500元左右，但外耳道已經發炎，取出后還用微波和半導體紅光消炎治療，費用較高但并未亂收費。

　　目前，鼓樓區衛計局已介入調查。

　　事先說只要花幾百

　　28歲的趙文這兩年耳朵出現黑色的固狀物，但之前不疼，也沒有影響聽力，就沒怎么理會。

　　近幾個月，他的妻子用挖耳勺幫他挖耳朵，碰到耳朵里的固狀物時，明顯感到疼痛，但是又挖不出來，擔心后期會影響聽力，便準備找醫生來處理。

　　趙文告訴記者，當時去了好幾家診所都無法處理，建議去大醫院處理，于是，妻子陳女士就帶他來到了鼓樓醫院。

　　患者趙文：“當時并不知道這是私立醫院，還以為是公立醫院。”

　　趙文說，鼓樓醫院醫生先用設備檢查兩只耳朵，之后用儀器將固狀物吸出，并未花很長時間。

　　在此期間，陳女士先去繳費，當時還問了醫生要多少錢，醫生告知只要幾百元。然而，收費單上顯示花了1002元。

　　患者家屬陳女士：“那只是第一次交錢，我老公那會還在接受治療。”

　　陳女士說，取出固狀物后醫生還開啟其他設備，還說耳朵已經發炎，情況比較嚴重，不消炎還會有后患。

　　耳內壁已經發紅，之后陳女士再去第二次交錢，這一次費用為695.68元。

　　當兩人質問醫生為何費用差這么多時，醫生說，設備一啟動就比較貴，而患者情況嚴重，必須要用這些技術消炎。此時，錢已經扣除，兩人覺得吃了啞巴虧。

　　第一次收費，收費單上顯示花了1002元

　　第二次收費，收費單上顯示花了695.68元。

　　回應：用微波、半導體紅光物理消炎 費用較高

　　今日，在趙文提供的兩份收費單中，記者看到費用較高的手術費115元，治療費689元，其他醫療費720元等。診斷結果為雙耳耵聹栓塞，雙側外耳道炎。

　　對此，鼓樓醫院相關負責人解釋，如果只是單單將耵聹取出，費用確實只需要500元左右，但醫生當時取出異物后，發現雙側耳道皮膚充血，發炎已經比較嚴重，因此又啟動了三種設備，采用微波、半導體紅光物理消炎，這筆費用達1000元左右，確實比較高，不過收費都是合情合理。

　　鼓樓醫院相關負責人：“如果醫院胡亂收費，早就倒閉了。”

　　至于為何醫生事先會說費用只需幾百元，該負責人對此否認，稱醫生肯定會明確告知，但不排除在溝通上出現誤解的因素。

　　該負責人還說，本來后續治療要次日進行，但患者表示要出差，醫生才加班為他做完治療。

　　記者昨日前往鼓樓醫院時，鼓樓區衛計局相關工作人員也在現場，收集關于此事的相關材料證據。

　　工作人員表示，當事人有向12345平臺投訴，轉接到鼓鼓樓區衛計局后，他們就到醫院了解情況。目前，還無法判斷醫院是否存在亂收費等情況，后續進一步調查后再做處理。

　　福州一公立三甲醫院的 耳鼻咽喉科醫生告訴記者，一般耵聹栓塞治療，花費幾百元已經較高了，至于鼓樓醫院采用微波、半導體等技術治療，他無法作出評價，只是建議患者前往公立醫院治療。

　　今晚7時半，鼓樓區衛生健康局

　　經調查核實后

　　公布了處理結果↓↓↓

　　經查：患者于1月5日以“雙耳堵塞2年余”為主訴就診福州鼓樓醫院耳鼻喉科，接診醫師王金明。經過內窺鏡下檢查，診斷：1、雙耳耵聹栓塞 2、雙側外耳道炎。給予內窺鏡下清理耳道異物、儀器物理消炎治療及藥物消炎治療。經現場檢查，接診醫生王金明具備醫師資格，注冊于福州鼓樓醫院。耳鼻喉科治療項目及價格在診室走廊墻面有公示，治療儀器設備在有效期范圍內。檢查中發現該院在接診患者和給予相關治療時存在告知不充分、病歷書寫不規范等問題。

　　針對發現的問題，鼓樓區衛生健康局給予以下處理：

　　1、責令醫院立即整改，按照《福建省醫療機構不良執業行為記分管理暫行辦法》相關規定給予記分處理，并予以立案；

　　2、約談醫院主要負責人，責令院方對接診醫生給予相應處理；

　　3、要求醫院積極與投訴患者進行溝通協商解決相關糾紛。

　　目前，鼓樓區衛生健康局也已與投訴患者取得聯系，患者因出差無法到場，其要求還醫療費用。經鼓樓區衛生健康局積極協調，醫患雙方已就該起糾紛達成一致意見。

　　陳女士告訴記者，經過部門協調，鼓樓醫院將退還1500元給她。

　　二、無獨有偶，鼓樓醫院的糾紛事件不僅僅只發生過一次！

　　自稱公立醫院，誤導患者就診

　　上個月，福州敖先生因左耳疼痛、聽力下降，通過百度搜索后，去了福州鼓樓醫院，現場醫護人員聲稱是公立醫院，所以他就決定在該院治療。為此，敖先生做了鼻息肉肥大微創手術，第三天發現不是公立醫院后，他強行要求出院，發現費用需要8000 多元。

　　他認為是醫務人員誤導他就診，經過衛計局等部門協調，雙方依舊無法達成協議。鼓樓醫院稱，醫院管理方面存在一些問題，但治療過程并無不妥……

　　隔天查同一指標，鼓樓醫院竟相差80倍！

　　余女士10月份因為痛經，到鼓樓醫院抽血化驗了CA199、CA125兩個項目，結果都在正常范圍內。然而第二天，她到省婦幼保健院去檢查時，發現其中一個指標遠超正常值，與鼓樓醫院檢測結果相差了近80倍，隨后做了B超，確診為子宮肌腺肌癥。從第一天的“沒有問題”，到次日的“若病情無法控制，要切除子宮”，余女士說，慶幸自己去了另一家醫院檢查，與鼓樓醫院交涉要求賠償，對方表示是剛畢業的檢驗員弄錯了數據，提出300元私了，讓她哭笑不得。

　　當時，余女士認為，鼓樓醫院的檢查結果有問題，險些耽誤病情，于是找對方交涉，可對方態度很冷淡……

　　記者了解到，工商信息顯示，鼓樓醫院實為“福州鼓樓醫院有限公司”，類型是有限責任公司，注冊資本300萬元，法定代表人陳淑平。同時，鼓樓區衛計局有關工作人員向記者證實，鼓樓醫院已辦理醫療機構執業許可證，為民辦營利性醫療機構。昨日，記者也嘗試在百度搜索“耳朵聽力下降怎么治”，發現前面四條都是廣告，第一條就是鼓樓醫院。