青年志愿者在服務崗位。東南網記者 盧金福 攝

　　2024年春運大幕已開啟，福建各地青年志愿者服務“暖冬行動”，青年志愿者們全心全意為春運服務，為來往旅客送上溫暖和祝福。在福州火車站，青年志愿者們分布在售票大廳、進站口、出站口、安檢口等人流聚集地，為旅客提供出行咨詢、秩序維護、安全勸導、疏導分流、重點旅客幫扶等貼心志愿服務。

　　春運志愿服務是共青團組織開展的青年樂于參與、服務民生關切、持續30年從未中斷的品牌項目，服務千千萬萬回家團聚的人民群眾。

　　天津理工大學的學生黃鑫擔任志愿者隊小隊長，他告訴記者，在上崗前，志愿者們提前進行培訓，模擬各種可能遇到的情況，增強應對突發狀況的能力。他表示，在服務旅客的過程中，深深體會到了責任心和社會責任感的重要性。“我選擇做志愿者是因為我希望能盡自己的力量幫助到他人，同時通過志愿服務我也得到了鍛煉和收獲，正是這些經歷讓我更加堅定了為社會貢獻自己力量的決心。”黃鑫說。

青年志愿者在服務崗位。通訊員 余玥玥 攝

　　福建船政交通職業學院的學生林思甜在火車站做志愿者期間，發生了一件讓人感到溫馨的事。一名旅客在電梯里撿到了另一名旅客的身份證，馬上將身份證交給了林思甜。她立即處理這個情況，將身份證交到了總臺。“幸運的是，通過我們的努力，最終失主在上車前找回了自己的身份證。”林思甜也提醒大家在旅途中一定要隨身攜帶好重要物品。

　　泉州幼兒師范高等?？茖W校的學生鄭麗鴻在電梯邊做志愿者時，突然聽到一個巨大的撞擊聲。她立即意識到可能會有旅客受傷，當即毫不猶豫地按下了電梯急停按鈕，并與身邊的工作人員一起迅速查看情況。

　　“有一位旅客因重心不穩摔倒在地，我們立即俯身詢問她是否受傷，并幫助她檢查是否存在其他不適，幸運的是沒有受傷，我們協助她起身并提醒她要小心。”鄭麗鴻表示，雖然這個事故是個小插曲，但也想提醒大家，出門在外一定要時刻注意安全，不要急于趕時間而忽視了腳下的安全。

　　福建幼兒師范高等?？茖W校的學生江楠在志愿服務時，遇到了一位迷路的老人，在詢問的過程中，幫他查找相關信息，并成功聯系到他的親屬。江楠在與他的親屬溝通后，安全地幫助老人上了回家的列車。“這次經歷讓我深刻感受到幫助他人解決困難的快樂與溫暖，也更加堅定了我作為志愿者服務的決心。”

青年志愿者在服務崗位。通訊員 余玥玥 攝

　　泉州幼兒師范高等專科學校的學生范曉瑩在擔任志愿者的過程中，經歷了一件有趣的事情。在進站口刷身份證的機器上，一位旅客剛刷完身份證離開，后面的一位旅客卻誤將剛才機器上的身份證樣板當作上一位旅客的真實身份證，以為前一位旅客忘記拿走，馬上提醒前一位旅客。

　　“這個小插曲展現了春運緊張氛圍下的人情味，大家在匆忙的旅途中仍然保持著關心和互助的態度。”范曉瑩說，這溫馨的瞬間不僅為整個春運增添了一抹色彩，也讓她更深刻地感受到志愿服務中的溫暖和團結。

　　近日發布的福建省2024年春運志愿服務“暖冬行動”工作指引提出，要精心組織、精準實施，做優做好“暖冬行動”。要通過項目化提升管理的規范化，不斷提升服務的專業水平和專業能力。圍繞重點車站、重點需求、重點人群精準開展志愿服務。做優做專服務管理，組織志愿者重點圍繞引導咨詢、票務協助、文明出行和老年人、殘疾人、未成年人等群體，提供精準化、專業化服務。在“暖冬行動”中展現青春風采，要充分發揮志愿服務實踐育人功能，動員引領廣大團員青年弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，帶頭踐行社會主義核心價值觀。（記者 盧金福 通訊員 余玥玥）