美團被指縱容商戶“刷單” 上半年業績遭質疑

來源:中國網 2015-07-23 15:53 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　近日，有媒體曝進駐美團網的部分酒店存在造假行為，高峰期約40%的酒店間夜是“刷”出來的。中國網財經中心就此事聯系了美團網市場部相關負責人，對方否認了這一說法，并強調美團對于刷單現象零容忍，一旦發現，必將嚴懲。(記者吳起龍)

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　　美團被指造假刷單公布數據存水分

　　近日，中國科技網(前身為科技日報社網絡中心)報道稱，進駐美團網的廈門酒店存在嚴重的刷單現象，一家名為“陌上花開”的客棧于2014年10月裝修后，共有20間客房，8個月間預定量高達3082人。該報道稱，假設該客棧每天入住率為100%，即每天20間夜量，一個月是600間夜量，半年應為3600間夜量，對于一家裝修僅8個月的客棧來說，3082人的預定量實讓人生疑。

　　除“陌上花開”外，廈門另兩家不愿署名的客棧老板也向中國網財經中心記者承認了“刷單”行為。其中一位老板稱，從4月1日到4月26日，他在美團的刷單量為996單，“這種競爭并不公平，對于真正好的客棧來說，他們不愿跟風作假，但對于新開的客棧或者水平一般的客棧來說，急需這種方式在美團網營銷自己。”該客棧老板頗為無奈地表示。

　　有業內人士稱，廈門只是美團刷單的冰山一角，在嘉興的西塘、烏鎮和秦皇島等地，該現象已經屢見不鮮，甚至最新上線的商家會自己在美團買上千張券，刷好評，目前，這種態勢已經逐漸蔓延到全國。

　　此外，美團在7月13日業績發布會上公布的上半年酒店間夜量3300萬間的數據亦被質疑。知情人士稱，對外公布的這一數據與對投資人公布的數據存在差異，“美團把鐘點房、刷單量、未驗證的和退款率等都計入了間夜量，刷單高峰期約40%的酒店間夜是‘刷’出來的。

　　美團否認縱容刷單稱不按銷量排序

　　針對上述質疑，美團網市場部相關負責人對中國網財經中心記者表示，公司對“刷單”現象一直零容忍，發現刷單商戶，定會嚴懲。關于報道中提到的“陌上花開”客棧的訂單數據，該負責人稱，目前從后臺查詢數據看，未發現其有刷單現象。

　　關于訂單量是否會影響預訂頁面的排名，美團網表示，商家排序包括“系統智能排序”和“用戶選擇單一因素排序”兩種，系統智能排序中銷量所占的權重并不高。

　　談及市場上對美團網上半年業績數據的質疑時，該負責人稱，美團公布的數據真實可靠，不存在兩種不同數據。同時，該負責人還強調，美團酒店間夜量3300萬間代表實際的消費數據，不包含未驗證和退款的。但對于普遍關注的統計數據中是否包含了鐘點房，該負責人并未向中國網財經中心記者明確回復。

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