黃金銷售貓膩多警惕銷售話術(shù)

來源:中國消費(fèi)網(wǎng) 2024-01-12 16:13 http://www.fafqdl.cn/

　　近期，龍巖市市場監(jiān)管局收到一些黃金飾品消費(fèi)投訴，有消費(fèi)者在購買黃金飾品時(shí)遇到了“以克計(jì)價(jià)”“以件計(jì)價(jià)”“換購”“以舊換新”等問題，引發(fā)消費(fèi)糾紛。龍巖市市場監(jiān)管局發(fā)布黃金飾品消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者購買黃金首飾要問清黃金飾品情況，區(qū)分計(jì)價(jià)規(guī)則、換購規(guī)則等。

　　黃金屬于貴重物品，消費(fèi)者在購買時(shí)，最好能選擇知名的品牌，到正規(guī)的商場購買，以保證黃金的質(zhì)量和品質(zhì)，并且這些商家的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)較有保障，即使發(fā)生糾紛也容易妥善解決。黃金首飾一般有足金（黃金含量不低于990‰）、3D硬金（足金）、22K金、18K金飾等品種，有“按克計(jì)價(jià)”和“按件計(jì)價(jià)”等銷售方式。消費(fèi)者購買時(shí)應(yīng)了解清楚，避免產(chǎn)生糾紛。

　　購買黃金時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解商家換購規(guī)則，特別是“一口價(jià)”黃金飾品與以克論價(jià)的黃金飾品是怎樣調(diào)換的、黃金換購工藝費(fèi)怎么收取等問題，并要求商家全面告知調(diào)換的計(jì)算方式等情況。警惕銷售話術(shù)，對于商家口頭承諾的終身免費(fèi)換新等保證事項(xiàng)，也應(yīng)該書面標(biāo)明，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有合法的依據(jù)。對于店家宣傳的“以舊換新”，消費(fèi)者要保持警惕，換購前一定要了解清楚回收價(jià)格、折舊費(fèi)、耗損、新首飾加工費(fèi)等細(xì)節(jié)，對更換首飾的加工費(fèi)優(yōu)惠減免、是否換大不換小、差價(jià)計(jì)算方式等內(nèi)容以合同或補(bǔ)充協(xié)議的方式形成書面證據(jù)，以免誤入舊金飾回收、金飾銷售環(huán)節(jié)的價(jià)格陷阱。

　　消費(fèi)者在購買黃金首飾時(shí)，應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應(yīng)當(dāng)載明商品名稱、規(guī)格型號、重量、計(jì)價(jià)方式、價(jià)款等必要內(nèi)容。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對發(fā)票內(nèi)容是否與實(shí)際相符，并仔細(xì)閱讀發(fā)票背后相關(guān)條款特別是容易引發(fā)糾紛的“同類換同類”“換購支付加工費(fèi)”等條款，如有疑問應(yīng)要求商家進(jìn)行逐條解釋，理解并同意之后方可簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者要主動(dòng)尋求維權(quán)方式，保留好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)熱線。

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