黃金銷售貓膩多警惕銷售話術

來源:中國消費網 2024-01-12 16:13 http://www.fafqdl.cn/

　　近期，龍巖市市場監管局收到一些黃金飾品消費投訴，有消費者在購買黃金飾品時遇到了“以克計價”“以件計價”“換購”“以舊換新”等問題，引發消費糾紛。龍巖市市場監管局發布黃金飾品消費警示，提醒廣大消費者購買黃金首飾要問清黃金飾品情況，區分計價規則、換購規則等。

　　黃金屬于貴重物品，消費者在購買時，最好能選擇知名的品牌，到正規的商場購買，以保證黃金的質量和品質，并且這些商家的專業素質和服務水準較有保障，即使發生糾紛也容易妥善解決。黃金首飾一般有足金（黃金含量不低于990‰）、3D硬金（足金）、22K金、18K金飾等品種，有“按克計價”和“按件計價”等銷售方式。消費者購買時應了解清楚，避免產生糾紛。

　　購買黃金時應詳細了解商家換購規則，特別是“一口價”黃金飾品與以克論價的黃金飾品是怎樣調換的、黃金換購工藝費怎么收取等問題，并要求商家全面告知調換的計算方式等情況。警惕銷售話術，對于商家口頭承諾的終身免費換新等保證事項，也應該書面標明，以便發生消費糾紛時有合法的依據。對于店家宣傳的“以舊換新”，消費者要保持警惕，換購前一定要了解清楚回收價格、折舊費、耗損、新首飾加工費等細節，對更換首飾的加工費優惠減免、是否換大不換小、差價計算方式等內容以合同或補充協議的方式形成書面證據，以免誤入舊金飾回收、金飾銷售環節的價格陷阱。

　　消費者在購買黃金首飾時，應當索要發票或交易憑證，發票或交易憑證應當載明商品名稱、規格型號、重量、計價方式、價款等必要內容。消費者應仔細核對發票內容是否與實際相符，并仔細閱讀發票背后相關條款特別是容易引發糾紛的“同類換同類”“換購支付加工費”等條款，如有疑問應要求商家進行逐條解釋，理解并同意之后方可簽字確認。一旦發生消費糾紛，消費者要主動尋求維權方式，保留好相關證據，及時撥打12315投訴舉報熱線。

原標題：黃金銷售貓膩多警惕銷售話術

責任編輯：凌芹莉