新套路？網購“順手買”小心被“順手宰”

來源:石獅日報 2023-09-21 09:45 http://www.fafqdl.cn/

　　如今不少購物網站或平臺推出了“順手買一件”功能。該功能是指消費者在購買商品進入訂單結算環節時，可順手購買一件由電商平臺或商家推薦的商品。然而，記者調查發現，有個別商家動起了“歪腦筋”，趁機兜售劣質、臨期或者雞肋商品，甚至直接默認勾選購買選項，導致消費者的權益受到損害。

　　“順手買”暗藏套路

　　經常網購的消費者可能會注意到，在電商平臺購物結賬時，頁面下方會出現“順手買一件”或推薦換購的促銷活動。正常情況下，所推薦的商品價格比正常市場價更劃算。然而，有消費者反映，其“順手買一件”9.9元的啤酒，還有1個多月就過期了；也有不少網友反映，順手買的東西價錢并沒有比直接購買便宜多少，但品質差異明顯，甚至部分促銷商品價格會高于直接購買價。

　　近日，市民林先生也向記者反映，其最近在市區某自動販賣機購買飲料時，險些掉入“順手買”陷阱。“購買的飲料標價4.5元，但在提交訂單結算時，價格自動變成4.7元。仔細一看，才發現自己在購買飲料的同時還購買了一種‘騎士卡VIP特權’，這個‘特權’正是那多出的0.2元。”林先生表示，系統沒有任何提示，而是默認勾選購買，“如果不注意看，就被‘順手買’了。”

　　“我在別的軟件上也遇到過類似套路，所以買東西都會仔細留意一下。”林先生說，還有一些網絡購票平臺存在著車票、機票捆綁消費和默認勾選的現象。他認為，這些套路屢見不鮮，消費者在沒有任何提示的情況下“被迫選擇”，這顯然是損害了消費者的權益。

　　有些“順手買”涉嫌侵犯

　　“‘順手買’本質上是電商平臺或商家的一種營銷手段。”有業內人士告訴記者，“順手買一件”消費過程中，有些消費者確實買到了物美價廉的商品，表示“順手買1件”很劃算。然而，也有個別商家動起了“歪腦筋”，趁機兜售劣質、臨期或者雞肋商品，甚至直接默認勾選購買選項。不少消費者是在不了解甚至是不知情的情況下被“順手買”，沒有對商品信息進行更多的比較和了解，這些也導致不少消費者付款后遇到虛假發貨、商品質量差、維權難等問題。

　　該業內人士表示，根據消費者權益保護法，消費者有權要求經營者提供所售商品價格、產地、生產者、用途、主要成分、生產日期、檢驗合格證明、使用方法說明書等有關情況。如果“順手買”的商品在消費者購買前，并未展示商品的詳細介紹及評價，涉嫌侵犯消費者的知情權。

　　相關部門提醒，消費者在選擇電商平臺購物時，一定要擦亮雙眼，仔細查看是否有默認勾選的選項，不要輕易點擊付款。如果一旦購買了不必要的服務和產品，可以通過截圖保留好相應的證據，與商家協商解決；如果協商不成，可以向市場監管部門或者消費者維權組織進行投訴舉報，也可以直接到法院起訴。

　　（記者林本鳴見習記者呂沐華）

原標題：警惕“順手買”套路

責任編輯：凌芹莉