在中國擁有近200家實體門店的絲芙蘭正式入駐天貓,至此天貓又增加了紀梵希、貝玲妃、彼得羅夫等眾多品牌,成為齊聚80%高端美妝品牌的主陣地。
這是繼嬌蘭高調入駐后,全球最大的奢侈品集團LVMH再一次發力天貓。
9月6日,LVMH集團大中華區總裁吳越在嬌蘭進駐天貓的發布會上,毫不掩飾其對天貓平臺的推崇:“今天,天貓折射著中國的進步和發展,已經吸引了中國的時尚人群,所以奢侈時尚品牌進入天貓是理所當然。在如今信息化的時代中,線上線下聯動,已經成為必然趨勢,對于我們奢侈品牌來說,也不例外。”
話音剛落,被譽為“全球化妝品零售權威”的線下連鎖品牌絲芙蘭也高調入駐天貓,為吳越所說的“線上線下聯動”給出了最佳注解。
美妝只是入門級產品和試水開路的“先行軍”,可以遇見,一向高冷的奢侈品牌大舉擁抱天貓等電商平臺,只是時間問題。
重要級品牌連續入駐,天貓成高端美妝必爭之地
高端美妝品牌最早入駐天貓發生在2012年,繼2012年寶潔旗下SK-II的天貓旗艦店開業后,雅詩蘭黛、歐萊雅、愛茉莉太平洋、LG、資生堂團、LVMH等集團旗下的高端品牌開始陸續入駐天貓。
對于高端美妝品牌而言,他們看中的是天貓通過品牌自營帶來的粉絲運營能力。因為擁有粉絲,就擁有了品牌的未來。
資生堂總經理藤原憲太郎在上任后,將“發展加強電子商務平臺” 定為三大目標之一。資生堂旗下殿堂級品牌CPB(肌膚之鑰)于7月入駐天貓,僅在超級品牌日活動期間,就收獲了相當于其品牌官方微博和微信數量總和的粉絲數。
比CPB更早入駐天貓的頂級奢侈品品牌海藍之謎去年4月21日正式開啟天貓旗艦店時,其全球獨家首發的售價高達93800元的寶詩龍合作限量款面霜和精華液幾度脫銷,令品牌大為驚喜。
針對美妝品牌,天貓推出了一系列的增強會員粘性的舉措。其中粉絲趴滿足了消費者購物后分享與發布的需求,在過去6個月內,其瀏覽量增長了5到6倍。
另外,目前已有40多個美妝品牌參與了天貓的會員通計劃——將品牌自身成熟的會員系統、忠誠計劃與天貓全部打通。至此,消費者在消費過程中可以享受品牌積分和天貓積分雙重積分,并實現積分兌禮等一系列會員權益。
為彌補線上消費的缺陷,天貓也在不斷為高端品牌消費者打造更好的體驗。天貓美妝總經理古邁表示,未來12個月,天貓美妝最重要的目標是通過技術的全面打通,實現“BA(美容顧問)在線計劃”。所謂BA在線計劃是指,邀請從事高端美妝品牌銷售至少5年以上的資深BA提供在線服務。他們不僅會教顧客如何使用產品,還可以告訴顧客怎樣參加活動更劃算。
奢侈品品牌擁抱天貓指日可待
嬌蘭、絲芙蘭和玫珂菲等品牌的接連入駐,背后反映的是,LVMH集團對天貓乃至整個中國電商市場巨大潛力的看好。
貝恩發布的《中國奢侈品市場研究報告》顯示,化妝品是線上銷售的主要類別。從2014年至2015年,中國內地高端化妝品線上總收入從190億元增長到210億元,B2C份額達到81億元,其中天貓平臺占比超過20%。
時至今日,盡管喬治·阿瑪尼、圣羅蘭等眾多高端美妝品牌已與服飾品牌分離,但不可否認的是,從高端美妝品牌身上仍然可以窺見未來奢侈品牌的發展路徑。
LVMH集團大中華區總裁吳越表示,“所有品牌能夠成功發展、受到市場的認可,都是因為吸引了大量的消費者,時尚品牌一定需要和年輕的時尚消費者結合。今天天貓已經吸引了中國的時尚人群,所以時尚品牌進入天貓理所當然。”
奢侈品集團對天貓的態度的轉變,歸根結底是基于消費者的消費行為和消費習慣發生了巨大的變化。
據天貓美妝總經理古邁透露,過去6個月,其兩成的時間都在與全球奢侈品集團的CEO們“聊天”。在眾多全球知名品牌CEO中,一位曾大膽預測:5年后所有消費當中,將有50%的比重來自互聯網。
“曾經的奢侈品品牌制造的是稀缺感,而互聯網恰恰要打破差異化和區隔感。所以奢侈品品牌不可避免地對于互聯網思維存在抵觸。但我相信,那些奢侈品品牌遲早會來與我們合作,我們有足夠的耐心等他們來敲門。面對互聯網和電商,品牌越保守,越會失去中國的未來。”古邁如是說。