企業在經營過程中,難免會遇到各種法律糾紛和訴訟問題。這些問題如果不妥善處理，可能會對企業的正常運營造成嚴重影響。

　　如何在保障企業合法權益的同時，又避免司法活動對企業造成不利影響？如何以最低的訴訟成本保障企業最大的利益？在探尋優化訴訟服務，助力優化法治化營商環境上，南安法院始終孜孜以求。

　　近年來，南安法院圍繞深化司法體制綜合配套改革和優化法治化營商環境工作目標，著力打造“一站式”訴訟服務的南安范本，打通不同辦案系統封閉管理現狀，自主研發建設融合訴調、立案、審理、送達、執行、信訪和司法管理等功能為一體的南安法院智慧訴訟服務平臺。該平臺于2021年10月正式上線，至今累計受理涉企糾紛1530件，有效減輕當事人來回奔波的訴累，讓當事人體驗更加便捷、高效、精準的訴訟服務。

　　矛盾糾紛“云”上調解

　　“法官，太感謝您了！網上調解真是既方便又高效，讓我們節約了大量的時間和經濟成本，我已經收到被告的還款了。”當收到還款時，南安侖蒼某水暖配件店相關負責人對承辦法官連連稱贊。

　　原來，原告南安侖蒼某水暖配件店與被告陳某存在買賣合同糾紛。案件受理后，承辦法官第一時間聯系了雙方當事人。得知被告陳某遠在江西，且案件爭議不大后，為節約當事人訴訟成本，促進糾紛快速化解，承辦法官主動聯系雙方說明情況，引導當事人利用智慧訴訟平臺進行在線視頻調解，最終促使雙方當事人就還款金額及時間達成協議，被告當即將涉案款支付給了原告。

　　南安法院工作人員介紹，社會公眾在產生訴訟需求時，首先需要便捷性與專業性的法律咨詢服務，在對涉案糾紛有了基本認識之后，社會公眾就會迫切地想要了解案件可能的判決結果，以及進行訴訟過程中所可能面臨的各種法律、經濟與時間風險。有效的法律咨詢服務將會使公眾形成合理的訴訟預期，進而促使公眾選擇多元化的糾紛解決方式。

　　在這里，南安法院智慧訴訟服務平臺就很好地扮演“云上”法律顧問的角色。針對當事人的法律咨詢問題，平臺有海量知識資源和法律專業知識，深入融合專業索引詞表、自然語言處理等技術，輔以傳統一站式跨庫檢索和類案推送等功能，為當事人提供高效、便捷、精準的普法導訴類問答服務。

　　據悉，當事人在糾紛調解登記后，進入線上調解室，調解室支持上傳圖片、文件、多方視頻聊天、自動生成協議等功能。調解員可以對調解協議進行編輯分發，可以往聊天室添加其他調解員，支持調解全程短信、系統消息通知、流程節點進程顯示。

　　調解筆錄或協議生成后，調解雙方可以進行電子簽名。調解結束后，還可以申請線上司法確認或出具調解協議書。

　　記者了解到，智慧訴訟服務平臺還推出“非同步”網上庭前會議板塊，可突破時空限制，當事人不同時、不同地、不同步參與庭前會議，在規定的期限內，各自選擇時間登錄平臺以非同步的方式完成在線舉證、質證等訴訟活動，大大縮減審判周期，推動審判活動提質增效。

　　訴訟時間縮短10倍

　　“有了智慧訴訟服務平臺，處理訴訟案件方便了很多。”九牧集團法務中心總經理李萬青，對于平臺提高訴訟效率，減輕當事人訴累的好處深有感觸。

　　他說，九牧集團的知識產權維權訴訟案件數量大，以往要逐一起訴，立案后法院會將多個案件隨機分案給不同法官，導致案件開庭審理的時間不一，而且咨詢案件辦理進度要一一聯系法官或者書記員，無法及時獲得案件進度情況。

　　“以前辦20個商標侵權訴訟案件，公司的工作人員要跟1個月以上。”李萬青說，有了智慧訴訟服務平臺，辦理同樣數量的案件，只需3天就可以了，訴訟時間縮短10倍。

　　“平臺的效率非常高。”泉州某律師事務所律師告訴記者，他通過該平臺，在半小時內提交了30余件知識產權案件立案申請，充分體驗到智慧、便捷、高效的訴訟服務。

　　南安法院工作人員介紹，南安法院智慧訴訟服務平臺能實現系列案件統一受理，集中送達、審理、開庭，縮短了案件的審判周期，提高了訴訟效率。

　　據悉，智慧訴訟服務平臺有網頁、App等多種上線渠道，當事人在不到訪法院的情況下，直接利用互聯網實現網上立案、網上執行、網上接訪、信息公開、網上閱卷等功能，實現隨時隨地上線查詢，方便當事人了解法院工作進展。

　　記者了解到，針對金融機構等批量性訴訟業務，平臺還引入批量立案機制，減少傳統網上立案模式在身份信息錄入、材料上傳過程中的重復工作，提高立案效率。

　　據悉，該平臺上線至今已受理案件1554件，其中累計受理涉企糾紛1530件。該平臺也獲評2022年全國政法智能化建設“智慧法院創新案例獎”、泉州市機關體制機制創新優秀案例、2021年泉州市賦能營商環境十大數字化應用。

　　（記者 陳江濤）