經濟社會的高質量發展離不開高質量的營商環境做支撐。

　　近年來，南安市人社局社保中心堅持以便民利企為目標、效能提升為方向，依托部門協作、流程“減法”、便利化服務，率先在全省啟動“三險三保合一、一窗通辦、受審分離”經辦服務改革，實現社保經辦“一窗受理、一站服務、一次辦結”，先后推出流動咨詢崗、“稅保e幫辦”、自助填表區、值班主任制度等便民服務項目，持續打造經辦服務“快車道”，推動營商環境持續向好。

　　工作人員引導市民取號，協助市民填寫資料。

　　持續優化服務舉措群眾“家門口”好辦事

　　近日，記者走進南安市政務服務中心社保服務大廳，只見社保綜合服務窗口前，前來辦事的群眾絡繹不絕，秩序井然。

　　“我以為要排很久的隊，沒想到取完號就有人引導我去窗口，把該填的表格一次性領齊了，并在填寫區邊填表格邊等叫號，到窗口一會兒就辦完了業務，真是既高效又省心。”前來辦理工傷保險業務的市民黃女士說。

　　群眾話語里的獲得感與南安積極提升社保經辦服務分不開。

　　早在2021年1月，南安市人社局社保中心就率先在全省開啟了“三保三險合一、一窗通辦、受審分離”改革，所有事項在綜合業務窗口實現無差別受理，企業和群眾可享受“取一次號、跑一個窗口、排一次隊、辦多件事”服務，有效節省群眾等待時間30%、窗口平均經辦效率提高40%。在實現“一窗通辦”基礎上，社保窗口還設置了值班主任窗口、“潮汐窗口”、流動咨詢崗等，有效應對不同時段經辦需求，實現效能最大化。

　　去年3月，南安市人社局社保中心還聯合稅務、銀行建立三部門協同聯動機制，在泉州率先推出“稅保e幫辦”服務，并設立對接專員制度，實現錯誤數據修改“最多跑一次、一窗全辦結”。“看到我不懂得去哪里補繳，社保工作人員還特地將我帶到稅務窗口，指導我辦理后續的業務，服務真的太好了。”第一次來社保窗口查詢社保繳費情況的陳大伯說。

　　除了不斷優化窗口服務，南安市人社局還積極延伸服務觸角，把更多服務送到了群眾“家門口”，讓數據多跑路、繳費更便捷。

　　“比如，辦理居民保代扣協議等業務，繳費人可就近選擇農商銀行網點辦理，由銀行網點反饋補繳需求至稅務部門，稅務部門實時辦理費款批扣，再將繳費信息傳輸社保部門記賬，實現居民保補繳就近受理和快捷辦理。”南安市人社局社保中心工作人員介紹，新模式運行以來，已累計為近1.3萬名城鄉居民養老保險繳費人線上完成補繳業務。

　　服務優化一步，便民更快一步。社保窗口的高效便民服務有力提升了辦事群眾的“幸福指數”，在全市窗口行政審批服務質量考評中，多次獲得“優秀窗口”稱號。

　　高效兌付政策紅利護航企業“輕裝前行”

　　各項穩崗惠企政策的精準兌現，是優化營商環境、提振企業發展信心的重要保障。

　　“在南安市人社局的指導下，我們總能第一時間了解到新政策、新動向，他們也積極協助我們開展申報工作，讓企業更快、更精準地享受到各項政策紅利，護航我們企業的發展。”一企業人力資源負責人小楊對此深有感觸。

　　以穩崗返還政策兌付為例，南安市人社局以便民利企為主線，以數據化、智能化為方向，采取“政策找企”主動服務模式，通過大數據比對、再逐一核對數據信息以及部門間協作等方式，篩查出參加失業保險并足額繳費12個月以上、參保單位未存在嚴重違法失信、不屬于列入出清名單僵尸企業以及符合國家及所在地區產業結構調整和環保、安全政策等符合享受穩崗返還政策的單位，以“免申即享、企業確認”形式落實，將穩崗返還信息推送至“12333公共服務平臺”單位客戶端，單位點擊“失業保險穩崗返還單位確認”后，實現資金精準直達企業。

　　“一趟不用跑，也不用提交任何資料，只需在12333網站點擊確認按鈕，穩崗返還補貼就直接到賬了，大大減少了我們企業人力、物力和精力成本。”小楊告訴記者，這筆補貼資金，他們繼續用于員工失業保險費用的繳交、各項福利發放以及就業培訓等方面，對企業穩定職工隊伍、保障生產起到了很好的作用。

　　據悉，今年1月—8月，南安已有1243家企業實現“零跑腿”穩崗返還資金326萬元。

　　此外，南安市人社局社保中心還通過推行“直兌直達”落實降率減費政策，累計為南安企業減負約2976萬元，惠及10059家企業。

　　“我們通過把征繳比例嵌入失業保險信息系統，參保單位無須申請，通過互聯網+網上申報，稅務部門征收時直接減免。企業無需申請，零成本享受政策。”社保中心工作人員表示。（記者 洪麗燕 黃奕群 通訊員 洪娜珍 文/圖）