“是你們教育感化了我的子女，給我營(yíng)造了一個(gè)幸福和諧的晚年生活。謝謝你們!”前不久，南城街道蓮東社區(qū)80歲的王大媽?zhuān)蛸狆B(yǎng)問(wèn)題與家人鬧矛盾。新羅區(qū)社區(qū)“法律診所”掛鉤律師獲悉后，主動(dòng)“出診”，對(duì)王大媽子女進(jìn)行法律教育，促使其子女履行了法定贍養(yǎng)義務(wù)，事后王大媽很是感動(dòng)。

　　為推進(jìn)司法行政公共法律服務(wù)體系建設(shè)，更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)和法律保障，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的公益性、普惠性和均等化法律服務(wù)需求，2016年6月20日，新羅區(qū)在全區(qū)337個(gè)村(居)逐一對(duì)應(yīng)建設(shè)村(居)“法律顧問(wèn)”，為百姓打通法律服務(wù)“最后一公里”。

　　村(居)法律顧問(wèn)創(chuàng)立以來(lái)，該區(qū)共舉辦各類(lèi)法律知識(shí)講座126次，集中開(kāi)展法治宣傳、法律咨詢(xún)活動(dòng)75余場(chǎng)次，接待群眾法律咨詢(xún)657人，解決居民法律求助問(wèn)題116個(gè)，化解矛盾糾紛百余起。

　　“接診”掌握社情民意創(chuàng)和諧。該區(qū)每月5日、15日、25日(節(jié)假日順延)，由派駐村(居)執(zhí)業(yè)律師、基層法律服務(wù)工作者、社區(qū)民警、派出法庭干警定期輪流“接診”，現(xiàn)場(chǎng)為村(居)民解答法律咨詢(xún)，主要以“五小”內(nèi)容為主，即“接診”小糾紛、小求助、小申訴、小案件、小信訪(fǎng)件。據(jù)統(tǒng)計(jì)，村(居)“法律顧問(wèn)”掛牌接診以來(lái)，共坐堂接診100余件，接待群眾650余人次，有效促進(jìn)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

　　“出診”幫助弱勢(shì)群體暖人心。針對(duì)村(居)內(nèi)老年人、殘疾人，以及行動(dòng)不便的居民，無(wú)法親自到法律“診所”求助的實(shí)際情況，新羅區(qū)村(居)“法律顧問(wèn)”采取主動(dòng)“出診”方式。截至目前，村(居)“法律顧問(wèn)”共“出診”提供上門(mén)服務(wù)30余次，解決各類(lèi)糾紛20余件，受到眾多居民的廣泛認(rèn)可和歡迎。

　　“會(huì)診”解決疑難重癥促穩(wěn)定。對(duì)“接診”、“出診”反饋的“疑難重癥”及重點(diǎn)難點(diǎn)需要法律調(diào)處的工作，“診所”將及時(shí)組織法律專(zhuān)家“會(huì)診”，化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　氨廠(chǎng)集資房在區(qū)委區(qū)政府雙新路道路工程建設(shè)項(xiàng)目中被列入拆遷范圍，由于該企業(yè)改制，涉遷下崗職工要求補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)高等因素都給拆遷工作帶來(lái)很大的阻力，稍有不慎就會(huì)影響區(qū)委區(qū)政府重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)度。為此，辦事處領(lǐng)導(dǎo)多次咨詢(xún)新羅土地分局、區(qū)征收中心、城北指揮部辦公室等部門(mén)，并邀請(qǐng)區(qū)法律援助中心律師及北城街道村(居)法律顧問(wèn)、法律服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，深入征地拆遷一線(xiàn)，耐心解答房屋征收補(bǔ)償安置等居民較為關(guān)心的問(wèn)題，使拆遷戶(hù)最大限度享受到拆遷政策補(bǔ)償，確保拆遷工作的依法有序進(jìn)行。實(shí)踐證明，村(居)“法律顧問(wèn)”的建成，搭建了一條為百姓辦實(shí)事、為基層解難題的橋梁。

　　與此同時(shí)，該區(qū)突出“法律服務(wù)便民建設(shè)”和“司法為民建設(shè)”兩個(gè)著力點(diǎn)，推進(jìn)法律援助向全區(qū)延伸。

　　“一熱線(xiàn)”解疑釋惑。該區(qū)設(shè)立12348公共法律服務(wù)熱線(xiàn)，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)人員在崗服務(wù)，能當(dāng)場(chǎng)解答的，當(dāng)場(chǎng)解答，需提供服務(wù)的，即時(shí)分流到各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)不屬于法律服務(wù)范圍的，做好解釋工作，并告知處理辦法，做到了事事有著落，件件有回音。加強(qiáng)與12338婦女維權(quán)熱線(xiàn)、12333勞動(dòng)保障服務(wù)熱線(xiàn)的合作，搭建起互聯(lián)互通的立體化信息網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，依托熱線(xiàn)開(kāi)設(shè)了網(wǎng)站、微信等法律服務(wù)微平臺(tái)，變“線(xiàn)對(duì)線(xiàn)”解答為“鍵對(duì)鍵”服務(wù)，使群眾享受到“指尖上”的法律服務(wù)。如中城街道北門(mén)社區(qū)開(kāi)通“2811811”法律服務(wù)熱線(xiàn)，創(chuàng)建法律服務(wù)微信平臺(tái)，幫助社區(qū)居民維護(hù)合法權(quán)益。

　　“一中心”真情援助。法律援助中心進(jìn)駐公共法律服務(wù)大廳，對(duì)接收的案件當(dāng)日審查、當(dāng)日受理、當(dāng)日審批、當(dāng)日指派到具體承辦機(jī)構(gòu)，使群眾享受到了“進(jìn)一門(mén)、一門(mén)清”的“超市型”服務(wù)。同時(shí)，依托該中心，健全全區(qū)法律援助聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)，在武裝部、武警、法院等部門(mén)和計(jì)生協(xié)會(huì)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織以及337個(gè)村居設(shè)立了法律援助聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)，形成了橫到邊、縱到底、立體交叉、全面覆蓋的法律援助網(wǎng)絡(luò)。去年，法律援助中心共辦理各類(lèi)法律援助案件477件，有效地維護(hù)了受援人的合法權(quán)益。