爐石服務(wù)器故障公告全文：將回檔到14日 會(huì)補(bǔ)償玩家
爐石傳說(shuō)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)剛剛發(fā)布了關(guān)于《爐石傳說(shuō)》服務(wù)器故障公告，以下為公告全文：
各位親愛(ài)的爐石玩家，
首先向大家抱以最誠(chéng)摯的歉意，同時(shí)也感謝大家在游戲維護(hù)的這段時(shí)間的耐心等待以及關(guān)注。
上周六下午（北京時(shí)間1月14日15:20），我們的爐石數(shù)據(jù)庫(kù)由于供電意外中斷的原因而產(chǎn)生故障，導(dǎo)致數(shù)據(jù)損壞。
雖然暴雪與網(wǎng)易的工程師們已在事故發(fā)生后第一時(shí)間著手搶修，重啟服務(wù)器并嘗試數(shù)據(jù)恢復(fù)。但不幸的是，由于相關(guān)備份數(shù)據(jù)庫(kù)也出現(xiàn)故障，這些嘗試均未成功。
我們十分理解廣大玩家的焦急的心情，也曾在事故發(fā)生后的最初兩天盡力做出其他的各種嘗試，但效果及進(jìn)度均不理想。在此期間游戲環(huán)境已變得不穩(wěn)定，而游戲的維護(hù)時(shí)間也已超過(guò)24小時(shí)。
在嘗試了各種解決方案后，暴雪和網(wǎng)易最后綜合考慮，決定將所有游戲數(shù)據(jù)回檔至事故發(fā)生前狀態(tài)（即2017年1月14日15:20）。我們需要向大家說(shuō)明，游戲回檔是我們最后的無(wú)奈決定，暴雪和網(wǎng)易對(duì)被迫做出這個(gè)艱難的決定深表遺憾。
游戲回檔意味著，自事故發(fā)生以來(lái)的所有英雄等級(jí)提升、卡牌變動(dòng)以及天梯排名等均無(wú)法復(fù)原。我們一貫重視玩家的游戲體驗(yàn)，也珍視玩家在爐石當(dāng)中投入的心血和時(shí)間。由于此次爐石推出以來(lái)罕見(jiàn)的事故，部分玩家的天梯之路變得更加漫長(zhǎng)，還有玩家被迫重回競(jìng)技場(chǎng)再次挑戰(zhàn)。我們對(duì)由此給各位玩家?guī)?lái)的煩擾，不便以及損失，再次致以誠(chéng)摯的歉意。暴雪與網(wǎng)易都將認(rèn)真地對(duì)待這個(gè)事件，并將在服務(wù)完全恢復(fù)正常以后，公布具體的補(bǔ)償方案。
最后，我們認(rèn)為出現(xiàn)此次事故是不可接受的。我們將反省并學(xué)習(xí)此次事故所帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，包括更加優(yōu)化的監(jiān)測(cè)及硬件保護(hù)，以竭力避免此類事件在未來(lái)重演。感謝廣大玩家對(duì)我們的理解與支持。
如各位有任何進(jìn)一步的問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服：kefu@battlenet.com.cn
作者：Sumsoar
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