支付寶新架構(gòu)釋放信號：要做社區(qū)，而非社交

來源:南方都市報(bào) 2016-10-09 14:46 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　支付寶

　　國慶前，螞蟻金服通過內(nèi)部郵件，宣布了支付事業(yè)群最新的組織結(jié)構(gòu)升級及更名事宜。內(nèi)部郵件顯示，螞蟻金服支付事業(yè)群升級為"支付寶事業(yè)群"，下設(shè)四個事業(yè)部，分別為用戶及社區(qū)事業(yè)部、商家服務(wù)及開放平臺事業(yè)部、支付寶技術(shù)部與農(nóng)村金融事業(yè)部。

　　值得注意的是，作為戰(zhàn)略重心之一的社區(qū)事業(yè)部，并沒有被命名為"社交事業(yè)部"。該事業(yè)部負(fù)責(zé)支付寶在用戶端產(chǎn)品研發(fā)與運(yùn)營，包括支付寶App以及基礎(chǔ)的支付產(chǎn)品等。行業(yè)人士稱，"社交"和"社區(qū)"雖然一字之差，但新部門名稱透露出的一個信息是，支付寶并不會以聊天等純社交為發(fā)展方向，而是重點(diǎn)開拓基于興趣、身份等各式場景的社群。這和外界一直在討論的支付寶"社交野心"并不相符。

　　實(shí)際上，今年6月支付寶已經(jīng)將原來的"校園生活"升級為"校園圈"，可以一窺支付寶在社區(qū)方面的打算。原來的校園生活，主打校園卡一卡通充值功能，支付寶將它升級成校園圈后，學(xué)生可以在上面獲得優(yōu)惠、兼職信息、生活動態(tài)更新等附加服務(wù)。

　　從9.0版本開始，支付寶強(qiáng)調(diào)"生活服務(wù)平臺"的概念，除了提供支付、生活繳費(fèi)、充值等服務(wù)之外，支付寶也希望將服務(wù)延伸到交流上去，通過積極開拓生活化、消費(fèi)化的場景，以及引入更多第三方服務(wù)商，為用戶提供更多的價(jià)值。在校園圈中，除了支付寶之外，學(xué)校附近商戶可以提供優(yōu)惠來吸引學(xué)生消費(fèi)，企業(yè)可以為學(xué)生提供兼職機(jī)會，學(xué)生之間可以在實(shí)名認(rèn)證的校園圈里交流，就是這個思路最好的印證。

　　這種基于身份特征的社區(qū)，主要依托于支付寶的實(shí)名認(rèn)證體系和信用體系。這套產(chǎn)品邏輯，是完全可以復(fù)制到其它類型的社區(qū)去的，比如職場、興趣愛好等，在解決用戶交流、消費(fèi)的同時，也能夠?yàn)橹Ц秾殠砀S富的使用場景。

　　筆者聯(lián)系到支付寶方面，詢問支付寶未來會否上線類似于校園圈的社區(qū)，比如基于興趣的圈子，基于職場身份的圈子。支付寶方面不置可否，但前有校園圈，后有社區(qū)事業(yè)部的成立，這樣的猜測并非空穴來風(fēng)。