2月26日，美國連鎖百貨零售巨頭塔吉特（Target Corp.）直到去年夏天才推出了一項免費送貨服務(wù)，但在不到一年后的今天，這家公司已將免費送貨的購物金額門檻下調(diào)了一半，從50美元降低到了25美元，此舉將給亞馬遜和沃爾瑪?shù)雀偁帉κ謳韷毫Α?/p>

　　2011年秋，塔吉特從亞馬遜那里拿回了自己的網(wǎng)站運營業(yè)務(wù)，隨后的日子里這家公司經(jīng)歷了一些小“插曲”，比如說在與意大利高端品牌米索尼（Missoni）聯(lián)手推出Missoni for Target系列單品時遭遇過網(wǎng)站崩潰事件等。而在今天，塔吉特已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)上提高了賭注，用它自己的話來說就是“采取了大膽的措施來力爭成為電子商務(wù)領(lǐng)導者”。

　　零售咨詢公司Kantar Retail分析師羅賓·舍科（Robin Sherk）在接受采訪時說道：“這表明他們正在嚴肅地試圖建立自己的‘全渠道’模式。”她說道，塔吉特已經(jīng)認識到一個問題，那就是如果該公司想要與“下一代購物者”取得聯(lián)系，那么就必須在網(wǎng)購市場上占有一席之地。

　　舍科指出，雖然現(xiàn)在有很多消費者都已經(jīng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)來購買日常必需品及其他消費者產(chǎn)品，但網(wǎng)購市場份額仍舊處在“見者有份”的狀態(tài)。

　　據(jù)Kantar Retail ShopperScape統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，塔吉特在這一領(lǐng)域中的投資看起來已經(jīng)取得了成果。在2014年12月份，塔吉特在假期購物季節(jié)中的在線消費者轉(zhuǎn)換率（即網(wǎng)站訪問轉(zhuǎn)換為購物活動的比例）達到了58%，相比之下2010年時僅為31%。數(shù)據(jù)顯示，雖然亞馬遜和沃爾瑪?shù)霓D(zhuǎn)換率都仍舊高于塔吉特，但其同期的增長速度則已經(jīng)有所放緩。

　　舍科指出，去年塔吉特在假期購物季節(jié)中的在線消費者轉(zhuǎn)換率排名第五，遠高于2013年時的第11位。

　　在2014年第三季度中，塔吉特的在線銷售額增長了30%以上，在其同店銷售的增幅中占到了一半的比重。與此相比，在27個國家中擁有業(yè)務(wù)運營的沃爾瑪?shù)耐谡w在線銷售額增幅為21%，其中未計入?yún)R率變動所帶來的影響。根據(jù)舍科的估測，這一季度中塔吉特網(wǎng)站所帶來的銷售額達到了18.9億美元，在其總銷售額中所占比例為2.6%。她同時估測稱，沃爾瑪網(wǎng)站的同期銷售額為68.1億美元，在其美國總銷售額中所占比例為2.4%。

　　就近期而言，降低免費送貨服務(wù)的門檻很可能會導致塔吉特的利潤受損。摩根士丹利分析師西蒙·古特曼（Simeon Gutman）指出，短期內(nèi)此舉將拖累塔吉特的利潤率。塔吉特則表示，該公司認為這項舉措將可提高其銷售額，其發(fā)言人Eddie Baeb稱，在2014年假期購物季節(jié)期間，無最低購物金額限制的免費送貨服務(wù)令塔吉特的轉(zhuǎn)換率“大幅上升”，并幫助該公司吸引到了新的顧客。

　　據(jù)塔吉特在周三公布財報后召開的電話會議上透露，去年第四季度中該公司的在線銷售額增長36%，恰好相當于沃爾瑪全球在線銷售額增幅的一倍。該季度塔吉特的美國同店銷售增長3.8%，其中來自于在線銷售的貢獻為0.9個百分點。相比之下，沃爾瑪稱在線銷售對其美國同店銷售作出了0.3個百分點的貢獻。

　　塔吉特首席財務(wù)官約翰·穆里根（John Mulligan）在電話會議上表示，雖然假期購物季節(jié)中的無門檻免費送貨服務(wù)確實給該公司帶來了代價，但在線銷售額的“大幅”增長則抵消了這種影響。另外他還指出，塔吉特能從購物者那里賺到的錢也變得更多，這是因為他們的購物支出有所提高。

　　在調(diào)低門檻以后，塔吉特網(wǎng)站上三分之二的訂單現(xiàn)在都已經(jīng)符合免費送貨服務(wù)的要求。據(jù)美國全國零售聯(lián)盟（National Retail Federation）公布的一份調(diào)查報告顯示，低價和免費送貨是網(wǎng)購者最看重的兩大因素。塔吉特也曾在此前表示，半數(shù)以上的網(wǎng)購顧客之所以最終選擇不完成購物交易，就是因為不愿承擔送貨費用。

　　另外，據(jù)數(shù)據(jù)公司MarketTrack發(fā)布的一份研究報告顯示，從商品定價方面來看，今年塔吉特與亞馬遜和沃爾瑪之間的差距也已有所縮窄。（瑞雪）