濟南一10歲男孩春節玩游戲充值 4天花兩萬多元

來源:齊魯晚報 2017-02-07 08:30 http://www.fafqdl.cn/

　　在鄭女士的同意下，記者電話聯系了鵬鵬。根據鵬鵬的解釋，他在“美食大戰老鼠”游戲中結識了微信網友“藍色檸檬”。這名網友聲稱可以幫他“練級打裝備”。通過鄭女士的微信聊天記錄里可以看到，通過微信轉賬的方式，鄭女士的微信賬號共向“藍色檸檬”先后轉賬六千元。后來，鄭女士發現銀行卡余額銳減的情況，又及時向“藍色檸檬”索要六千元，但這名網友只轉賬回來四千元，至于剩余的兩千元，“藍色檸檬”說是幫助孩子充值買裝備了，退不回來。

交易記錄

　　不過至于孩子是如何完成支付的，依舊是個“謎”。鵬鵬玩游戲時支付的錢款是通過微信支付的，但銀行卡是如何綁定到微信上的呢？鄭女士表示，她之前從未在微信里綁定過銀行卡，銀行卡和身份證也一直放在身邊；在父母的追問下，鵬鵬也沒有說清楚是如何完成的支付的、是否知道支付密碼等情況。

　　希望能把錢要回來

　　已與游戲平臺交涉

　　“畢竟兩萬元是辛苦掙來的，錢沒的不明不白。”事情發生后，鄭女士與4399游戲、火烈鳥網絡進行了多次交涉，希望能把錢退回來。鄭女士說：“孩子剛十歲，屬于限制行為能力人，在未征得監護人同意的情況下，擅自消費如此多的錢，難道游戲平臺方面就沒有責任嗎？”

　　對此，4399游戲平臺回應稱：需要對交易賬號進行核實才能確定是否退錢，同時也表示游戲充值需要輸入支付密碼的，孩子肯定是輸入了正確的微信支付密碼，才完成的消費。同時“皇室戰爭”游戲方面表示：手游充值是不退錢的，因為不能確定玩游戲的人是什么身份，不過也正在尋求一個都能接受的解決辦法。目前，鄭女士焦急地等待游戲公司的答復。“我現在最盼著這事別在孩子心理留下什么陰影，畢竟孩子還小，在一些事情上有過無心。”鄭女士說。

　　針對鄭女士遇到的情況，國家也準備出臺相應政策。據了解，日前國務院法制辦公布的《未成年人網絡保護條例（送審稿）》，正在向社會各界征求意見，其中提出，網絡游戲服務提供者“應當要求網絡游戲用戶提供真實身份信息進行注冊，有效識別未成年人用戶，并妥善保存用戶注冊信息。”并且鼓勵“根據國家有關規定和標準開發網絡游戲產品年齡認證和識別系統軟件。在未成年人網絡保護問題上，網絡服務平臺的責任將是重要環節。

責任編輯：方迪