2019年1月10日是全國第33個“110宣傳日”

　　110

　　是大眾最熟悉的電話號碼

　　可以說是整個公安系統的代號

　　這個號碼全年無休

　　守護著這座城市

　　守護著人民群眾的生活與安全

　　您了解110

　　會用110嗎？

　　西寧110是什么時候成立的？

　　1987年西寧市匪警電話110，在西寧市公安局值班室正式開通，主要承擔警情咨詢、辦案單位電話問詢的工作。1997年根據全國公安工作會議精神，成立西寧市公安局110報警服務臺。2007年7月經省編辦批準，正式成立西寧市公安局指揮中心。

　　在全市各級處警單位的共同配合下，通過辛勤工作出色完成了廣大市民的報警求助服務，贏得了廣大市民和上級部門的肯定，2018年共接各類報警49萬余起，其中有效報警15萬余起，向“12345”市政府民生服務熱線分流1萬余起，為廣大市民提供了及時高效的警務服務。

　　下面，向大家介紹一下如何正確撥打110。

　　110民警如何分工？

　　1.110指揮中心值班民警負責接警、調度；

　　2.派出所、巡警、交警和相關部門的值勤民警負責到現場處理情況。

　　什么情況可以撥打110？

　　110指揮中心職責范圍主要體現在報警、求助、投訴三個方面。

　　哪些情況可以撥打110報警？

　　1.刑事案件、治安案（事）件；

　　2.危及人身、財產安全或者擾亂公共秩序、妨害社會管理的群體性事件；

　　3.自然災害、重大疫情，火災事故、交通事故、治安災害事故；

　　4.其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警;

　　哪些情形可以撥打110求助？

　　1.發生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機關緊急救助的；

　　2.老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的；

　　3.公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；

　　4.涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或者財產安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；

　　5.需要公安機關處理的其它緊急救助事項。

　　對公安機關職責范圍以外的非緊急求助，求助人應向所求助事項的主管部門或者單位求助。

　　110報警服務臺接受對民警的投訴嗎？

　　110指揮中心受理對公安民警的投訴！

　　報警須知：

　　一要快。報警時一定要就近、及時。任何有電話的單位、個人及公用電話都應為報警人提供方便。

　　二要準。電話接通后，報警人應冷靜報清案發時間、地點、現場情況及報警人的基本情況。

　　三要實。報警人要實事求是反映情況，并按接警員的詢問，如實回答公安機關需要了解的內容，以便接警員做出準確的判斷，采取適當的措施。

　　常見警情的報警要點

　　公民突遇搶劫、搶奪怎么辦？

　　首先要冷靜，不能驚慌失措，要迅速判明與作案人的力量對比，盡量避免人身受到傷害，不作無謂的犧牲。

　　其次要努力看清作案人數及相貌、衣著特征，逃跑方向及駕乘車輛牌號、特征。

　　然后迅速撥打110報警，按照接警員的提示，逐一講清遭搶時間、地點、情節，在現場或附近安全地點等候民警到場。

　　發生交通事故時如何報警？

　　發生交通事故時，如有人員受傷較重，首先要撥打120，再撥打110報警。

　　要盡量報準事故發生地道路名、路段公里數或標志性建筑物；現場基本情況、車輛有無起火、有無危險物品及交通是否堵塞。

　　作為機動車駕駛員，一旦發生交通肇事，千萬不能逃逸，一定要主動報警，并要全力搶救傷員；發生火災的要用車載滅火器全力撲救。

　　注意：

　　報警最忌表述不清。說地點的時候要先說出哪個區，再說出如某街道、巷道等具體地點。報警時還要說清楚案件的性質，如報告出現歹徒行兇時要說清歹徒使用的兇器是槍、刀還是磚頭、木棍，警方將由此進行判斷，根據事件的不同性質派出的警種也不同。報警時要實事求是，不能夸大事實。

　　正確撥打報警電話。可通過有線電話、移動電話不拔區號，直接拔110，即可接通當地公安機關110報警電話。如需短信報警可編輯短信發送至12110，如需聯系異地110，則應通過114查詢所需地110報警服務臺電話號碼。110是特殊服務號碼，使用時不收話費。

　　及時求助他人。萬一自己遇到歹徒襲擊，無法報警時，要及時委托他人幫忙報警。