兒童游樂園屢遭投訴主要投訴原因為安全隱患及消費環境差

來源:北京日報 2018-03-06 09:59 http://www.fafqdl.cn/

　　記者昨天從市工商局獲悉，2月份，12315信息采集綜合服務平臺共登記消費者投訴信息19253件，接待消費者咨詢27001人次，為消費者挽回經濟損失532.97萬元。其中，兒童游樂園成為消費投訴熱點問題。

　　如今，很多商場購物中心里開設兒童游樂園，吸引了不少家長和孩子，特別是到了周末，游樂園成為孩子們的首選之地。但同時也因安全、衛生、經營管理等問題引發了一些糾紛。消費者楊女士為孩子在某商家辦理實名制兒童游樂園卡，有效期至2018年6月。近日突然接到商家通知要閉店，楊女士便要求盡快退卡，對方卻一直拖延辦理。經工商部門調解，經營者已退還消費者服務費。

　　據工作人員介紹，近期“12315”“96315”兩條熱線陸續接到有關兒童游樂園引發的消費投訴。“從投訴內容看，主要存在以下幾種情況：一是暗藏安全隱患。一些兒童游樂園出現吊頂脫落、電線裸露等情況；二是消費環境令人堪憂。很多兒童游樂園建在購物中心地下樓層的邊沿角落，存在通風不暢情況。還有些剛剛裝修不久便開業的游樂園存在未揮發凈的異味。”此外，兒童游樂園多數是以預付費方式經營，發生過經營者因經營不善閉店、轉讓或惡意卷款逃逸的情況，導致消費者無法繼續接受服務。

　　工商部門提醒，消費者在為孩子選擇游樂場所時，務必查看場所內設施是否存在安全隱患，工作人員是否盡職在場內維持秩序，同時要查看游樂場所是否有營業執照和消防許可證等證件。對于低幼年齡的孩子，建議家長陪同進入游樂場所，切莫因自身監護失誤而導致意外發生。

原標題：兒童游樂園消費投訴成熱點

責任編輯：柯金定