從荊州到武漢出差的馬先生,在東湖一家酒店入住。服務員告訴他,可以在第二天下午2時前退房。馬先生說,退房時間放寬了,不用擔心睡過頭了。
2009年,中國旅游飯店業協會公布了《中國旅游飯店行業規范》,刪去了“12點退房,超過12點加收半天房費,超過18點加收1天房費”的規定。雖然如此,但武漢一些酒店依然要求客人在12點退房。
業內人士介紹,隨著武漢一些經濟型賓館和家庭旅店的迅猛發展,高檔酒店受到沖擊。為了提高入住率,一些高檔酒店“12點退房”的習慣,悄悄發生改變。
漢口的新華諾富特大飯店前臺接待人員說,客人提出在下午2點前退房,就不會像過去一樣,收取半天費用。但如果在入住率較高時,可能會算一點費用。武昌的廣西大廈諾琦酒店工作人員表示,對下午2點退房的客人,不會另收費。而武昌八一路上的紐曼賓館,則對會員和網上訂房的客人,在下午2點前退房不收取費用。
在漢口寶豐路和武昌東亭二路的一些經濟賓館,服務員更是口頭告訴客人:“可以到下午2點前退房,不另收費。”不過,在漢口的部分高檔酒店,依然執行的是“12點退房”規定,如果在下午2點退房,客人就會多付半天的房費。