昨日,記者探訪石獅市新行政服務(wù)中心出入境業(yè)務(wù)辦理窗口,近距離感受和體驗(yàn)新環(huán)境和新變化。
6月27日,石獅市公安局出入境管理大隊(duì)整體搬遷到石獅市新行政服務(wù)中心。在早前的一天,該大隊(duì)仍舊在原窗口繼續(xù)受理相關(guān)業(yè)務(wù)。“無(wú)縫對(duì)接是為了最大限度地不給群眾帶去麻煩。”該大隊(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō),無(wú)縫對(duì)接的承諾使得近段時(shí)間全大隊(duì)的民警加班加點(diǎn)“連軸轉(zhuǎn)”,但過(guò)多的忙碌并未絲毫減輕搬遷的期待感,周到準(zhǔn)備為的是開(kāi)門迎客給予群眾最滿意的服務(wù)。
上午10點(diǎn),記者從石獅日?qǐng)?bào)社驅(qū)車出發(fā),經(jīng)學(xué)府路拐香江路進(jìn)入濠江路后,整個(gè)路途不超過(guò)10分鐘,便看到一棟氣派的石獅行政服務(wù)中心大樓,這里亦被稱為“公共服務(wù)聚集區(qū)”。車輛剛進(jìn)大門,電子屏顯示地下車位剩余36個(gè),陽(yáng)光較為強(qiáng)烈,記者在保安員的引導(dǎo)下將車停到地下車庫(kù),坐電梯直達(dá)一樓。
石獅市公安局出入境管理大隊(duì)“出入境業(yè)務(wù)辦理區(qū)”很顯眼,剛?cè)腴T便能看到,中英文標(biāo)識(shí)極為醒目。整個(gè)辦證服務(wù)區(qū)域呈現(xiàn)出扇形,在敞亮的服務(wù)大廳劃出一道漂亮的弧形,極為美觀。等候區(qū)和辦證受理區(qū)玻璃隔開(kāi)區(qū)分,既保護(hù)了證件申請(qǐng)人的隱私,又為等候辦證的群眾營(yíng)造了舒適的環(huán)境。一個(gè)細(xì)節(jié)較以往的出入境辦證窗口有明顯的變化,整個(gè)辦證受理區(qū)分為三大模塊,分別為內(nèi)地居民出國(guó)受理窗口、境外人員受理窗口和繳費(fèi)發(fā)證窗口,三者也采用玻璃隔開(kāi),功能區(qū)分越發(fā)細(xì)致,意味著服務(wù)越發(fā)精準(zhǔn)。
再繞道窗口受理區(qū)的外圍,咨詢臺(tái)、填表區(qū)、自助受理區(qū)一應(yīng)俱全。在咨詢臺(tái)偶遇前來(lái)辦證的好友葉立鋒,他恰巧前來(lái)辦證,“環(huán)境敞亮,服務(wù)更敞亮。”葉立鋒對(duì)記者說(shuō),從填表、取號(hào)、等候到辦證,整個(gè)過(guò)程除了井然有序外,還十分的溫馨周到。在填表區(qū),記者看到辦事指南中,極為準(zhǔn)確詳細(xì)地貼了填表示范模板,并配有專職的工作人員引導(dǎo)及接受群眾的咨詢。自助受理區(qū),不少的群眾正在操作,遇到問(wèn)題時(shí)求助一旁的工作人員,工作人員也極為耐心地講解,并協(xié)助操作。
眾所周知,我市歷來(lái)是著名的僑鄉(xiāng)及商貿(mào)發(fā)達(dá)之地,無(wú)論是探親訪友還是經(jīng)商往來(lái),都十分密切和頻繁,由此帶來(lái)的是出入境辦件量高居不下,并呈現(xiàn)出不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì),數(shù)據(jù)顯示,我市出入境證件受理量常年穩(wěn)居福建省前列。這次石獅市公安局出入境管理大隊(duì)整體搬遷是一次硬件上的再升級(jí),加之近年來(lái)該大隊(duì)多措并舉持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施,全力圍繞“辦出入境證件,只跑一次”持續(xù)發(fā)力,出入境管理服務(wù)能力和水平穩(wěn)步上升。
記者獲悉,下一階段,市公安局出入境管理大隊(duì)還將繼續(xù)引進(jìn)新型自助辦證設(shè)備,進(jìn)一步提高服務(wù)的智能化水平。(記者 楊德華 見(jiàn)習(xí)記者 李榮鑫 通訊員 蔡世榥)