­　　互聯(lián)網(wǎng)成了當(dāng)下中國(guó)最大的社會(huì)變量。由這一變量引發(fā)的新傳播技術(shù)，給中國(guó)的傳播格局帶來(lái)了深廣影響，改變了中國(guó)媒體的結(jié)構(gòu)版圖以及運(yùn)行邏輯。在互聯(lián)網(wǎng)杠桿撬動(dòng)的全方位巨變面前，在網(wǎng)絡(luò)空間海量“流動(dòng)性”面前，在瞬息萬(wàn)變的技術(shù)、市場(chǎng)以及日常場(chǎng)景面前，我們變得力不從心了。新傳播技術(shù)引致的不確定性表現(xiàn)在以下諸方面：

­　　一是技術(shù)“活性”帶來(lái)的不確定性。技術(shù)“活性”是指技術(shù)的解放功能。每一次技術(shù)突破所釋放出的“破窗”能量，會(huì)讓人們獲得新的行動(dòng)空間，也會(huì)帶來(lái)新的缺陷和無(wú)力。這在互聯(lián)網(wǎng)引爆的新傳播技術(shù)中，表現(xiàn)得十分充分，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所釋放的天量級(jí)的效能，也釋放出遠(yuǎn)超我們智慧極限所能承受的不確定性。

­　　二是網(wǎng)民行為的不確定性。人類行為充滿了不確定性，尤其是集群行為的不確定性甚大。原因在于人對(duì)自身行為既不是完全無(wú)知，由于行為主體掌握的信息不充分，無(wú)法做出周全的判斷，造成了行為的不確定性?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了時(shí)間、空間以及線下社會(huì)關(guān)系的束縛，人的行為自由度更大了，不確定性更大。

­　　三是市場(chǎng)的不確定性。市場(chǎng)充滿了不確定性。如今，互聯(lián)網(wǎng)釜底抽薪，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行再組織，帶來(lái)新的不確定性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)，市場(chǎng)的不確定性馬不停蹄地被刷新，給每一位身處市場(chǎng)激流的泅渡者帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

­　　四是人為干預(yù)的不確定性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)空前的“破繭效應(yīng)”和“破窗效應(yīng)”，突破了人的行動(dòng)對(duì)時(shí)間、空間實(shí)在性的依附，顛覆了傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)關(guān)系再造，“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”迅速崛起。新媒體賦權(quán)使曾經(jīng)那些遠(yuǎn)在傳播權(quán)力之外的“沉默的大多數(shù)”獲得了空前的權(quán)力。在線下社會(huì)空間得不到的自由和權(quán)力，會(huì)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間尋找替代性補(bǔ)償。原先由傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系和權(quán)力邏輯規(guī)定的人的行為，獲得了空前的解放，網(wǎng)民表達(dá)自由度激增，行為空間得到了大幅度拓展，行為的不確定驟然升級(jí)，系統(tǒng)“失控”的風(fēng)險(xiǎn)也更大。

­　　五是科學(xué)認(rèn)知的不確定性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)刺激了知識(shí)的激增和信息的無(wú)序擴(kuò)張，而人的認(rèn)知能力并沒(méi)有匹配性的增長(zhǎng)?；诔?fù)荷信息概括的科學(xué)認(rèn)知，不確定性會(huì)驟然升級(jí)。大數(shù)據(jù)理論與技術(shù)雖在努力解決認(rèn)知和管理復(fù)雜性難題，但不能解決信息超載帶來(lái)的認(rèn)知不確定性問(wèn)題。

­　　如何在現(xiàn)有認(rèn)知和行為局限性下，獲得對(duì)不確定性的最大程度理解與控制，顯得尤為迫切。筆者認(rèn)為，理解和控制這種不確定性，需要從以下幾個(gè)層面發(fā)力：

­　　首先，跟進(jìn)技術(shù)進(jìn)化節(jié)奏，洞察技術(shù)演化規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)化不是沿著線性邏輯推進(jìn)，而是網(wǎng)狀展開(kāi)，有技術(shù)無(wú)政府主義的趨勢(shì)，因此，把握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)演化規(guī)律就顯得特別困難。與此同時(shí)，也要對(duì)技術(shù)保持必要的戒心，警惕對(duì)技術(shù)的過(guò)度迷信，比如，須謹(jǐn)慎對(duì)大數(shù)據(jù)、人工智能乃至“算法”的迷思。

­　　其次，洞察互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下的市場(chǎng)邏輯，互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下的市場(chǎng)邏輯涉及的關(guān)聯(lián)變量甚多，引致市場(chǎng)不確定性的激增，需要在實(shí)踐和理論上掌握關(guān)聯(lián)變量的關(guān)系邏輯，探尋不確定背后的隱性機(jī)理。

­　　再次，洞察網(wǎng)民的行為邏輯，減少人為干預(yù)的盲目性。在網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)民行為受到其他行為主體的影響和牽絆甚多，其中的偶發(fā)性和不確定性撲朔迷離。揭示網(wǎng)民聚眾行為的內(nèi)在機(jī)理和奧秘，其難度超出想象。但是，求解網(wǎng)民“集體行動(dòng)的邏輯”并非不可能。因此，這需要多學(xué)科的合力作為，眼下，我們?cè)谶@方面的努力才剛剛啟程。在大片的未知領(lǐng)域尚未得到有效開(kāi)發(fā)和掌握之前，人為干預(yù)的盲目性在所難免，由此引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)也不可能杜絕。

­　　（作者系博士生導(dǎo)師、復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)，原題為《復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)張濤甫：有效應(yīng)對(duì)新傳播技術(shù)引發(fā)的不確定性》）