在新冠肺炎的疫情之下,不聚集,不串門,防止病毒交叉感染已成為普遍共識。不過,一些打算處理交通事故糾紛的群眾卻犯難了,不出門怎么能解決?泉港交警大隊積極探索推行交通事故調(diào)處新模式,通過遠程視頻調(diào)解,運用“多平臺視頻通話(微信或其他)+調(diào)解”方式,做到“服務不缺位”。
遠程視頻調(diào)解省去當事人來回奔波的麻煩
10日,在泉港交警大隊的調(diào)解室內(nèi),事故中隊民警利用微信視頻功能,邀請事故當中的雙方當事人和保險人員一起視頻聊天,并進行在線調(diào)解。據(jù)交警介紹,這是一起小車與摩托車的交通事故糾紛,摩托車駕駛員受傷住院,因個人原因,該當事人疫情結束后需出遠門,故著急調(diào)解。經(jīng)辦民警、調(diào)解員在微信視頻中核實雙方當事人、保險公司代理人身份信息后,向雙方當事人闡明交通事故事實、進行責任劃分。經(jīng)協(xié)調(diào),當事人雙方達成共識,簽署了調(diào)解協(xié)議。
據(jù)了解,“互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解模式”是泉港交警大隊事故中隊在踐行楓橋經(jīng)驗過程中,為解決事故當事人因路程遠、上班沒時間、受傷行動不方便等問題,根據(jù)當事人申請,通過微信視頻和當事人進行線上實時調(diào)解,雙方當事人不用面對面溝通,避免因見面激化矛盾,既提高了辦事效率又省去了當事人來回奔波的麻煩。同時,也根據(jù)情況與泉港法院連線,由法官進行線上指導、幫助調(diào)解。(記者黃楓 通訊員莊承汪 文/圖)
您需要登錄后才可以評論, 登錄| 注冊
安溪鐵觀音春茶進入采制黃金期2025-04-29
閩南網(wǎng)推出專題報道,以圖、文、視頻等形式,展現(xiàn)泉州在補齊養(yǎng)老事業(yè)短板,提升養(yǎng)老服