平安人壽：服務(wù)暖心就在平安
近日，平安人壽泉州公司將一張ccs件發(fā)到業(yè)務(wù)員手中，業(yè)務(wù)員拿著它不知該如何處理，便到銷服柜面咨詢。原來是平安人壽泉州公司客戶王女士給自己投保了一份年交6000元的萬能保險(xiǎn)，由于最近資金緊張，一時(shí)無法交保費(fèi)，但又擔(dān)心延時(shí)交保費(fèi)會(huì)影響到保單權(quán)益，便著急致電95511尋求幫助。柜員聽到反映后，建議業(yè)務(wù)員和客戶溝通，可以先更改為季繳，來緩解暫時(shí)資金不足的問題。業(yè)務(wù)員便在第一時(shí)間聯(lián)系了客戶王女士，王女士也欣喜地同意業(yè)務(wù)員提議，于是業(yè)務(wù)員在柜員的幫忙下，通過E行銷代辦交費(fèi)頻次變更，并提醒客戶接聽公司電話回訪，客戶在電話中表示贊許，覺得平安不只是服務(wù)暖心，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)辦理更簡捷方便。
平安人壽泉州公司柜面積極響應(yīng)總公司多渠道服務(wù)號召，針對不同客戶的不同需求，提供最適合的方式為客戶辦理業(yè)務(wù)，不斷提升客戶滿意度，獲得客戶一致好評。
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