平安車險理賠“一紙化” 讓生活簡單又低碳

來源:閩南網 2014-07-08 08:35 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　近日，平安產險踐行低碳理念，對《機動車保險索賠申請書》進一步整合優化，客戶只需填寫一張單證即可完成理賠。據悉，該舉措在為客戶提供理賠方便的同時，也將為社會每年節省下約250萬張紙，讓客戶安享簡單、低碳的現代化金融生活。

　　據了解，新版《機動車保險索賠申請書》將之前的小額版和通用版索賠申請書進行了整合，查勘員攜帶兩種申請書開展查勘的情況將成為歷史。同時，新版申請書重新梳理了告知欄，增加了第三者責任支付授權等內容，理賠單證得到簡化和優化，客戶理賠實現個性化和場景化。

　　“新版索賠申請書不僅有效簡化了客戶理賠流程，同時還將提供更多信息，讓客戶對理賠過程一目了然。”平安產險車意理賠部負責人介紹，新版索賠申請書不再按照事故類型劃分材料，而是按照單證類型重新整理告知欄，同時預留了“其他材料”一欄，查勘員可根據事故場景勾選理賠資料，并告知客戶需要提供的特殊單證及其他相關信息，單證處理變得更加靈活。

　　新版索賠申請書的推出，受到了廣大客戶的歡迎。有客戶表示，由于添加了第三者責任支付授權，涉及第三者責任的出險客戶將不再需要重新填寫支付授權書即可完成支付授權；同時，新版申請書區分了標的、三者定損清單及金額，并且增加了4S店發票告知；增加了平安產險官方微信，引導客戶利用微信自助開展理賠服務，客戶體驗得到進一步優化。

　　作為一家重視社會責任的企業，長期以來，平安產險在公司經營過程中開展多項低碳措施，為客戶帶來簡單、便捷服務的同時踐行低碳理念。2013年，平安產險通過微信自助理賠、即時支付以及遠程定損等服務形式，將業務經營與低碳結合，取得了不錯的效果。平安產險表示，未來會繼續將低碳作為公司經營的重要理念之一，同時繼續將客戶作為經營出發點，持續運用低碳手段為客戶打造最優體驗。

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