平安人壽榮獲“最受歡迎中資壽險(xiǎn)公司”

來源:閩南網(wǎng) 2013-02-22 11:09 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

日前，“2012影響中國金融盛典”評選結(jié)果揭曉，平安人壽憑借在科技創(chuàng)新、客戶服務(wù)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面的杰出表現(xiàn)，一舉摘得“最受歡迎中資壽險(xiǎn)公司”。

由騰訊網(wǎng)主辦的“2012影響中國金融盛典”評選活動(dòng)歷時(shí)2個(gè)多月，特別邀請業(yè)界專家、媒體代表組成專家團(tuán)，根據(jù)2012年金融企業(yè)在市場拓展、創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)，評選2012年度最受歡迎的金融品牌。

近年來，作為行業(yè)領(lǐng)軍人物，平安人壽圍繞消費(fèi)者的需求與體驗(yàn)，一直致力于通過體制、機(jī)制、產(chǎn)品、服務(wù)及渠道創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶去更好的金融消費(fèi)體驗(yàn)。平安人壽首創(chuàng)的移動(dòng)展業(yè)模式（MIT），是現(xiàn)代科技和保險(xiǎn)銷售的完美結(jié)合，在國內(nèi)乃至國際人壽保險(xiǎn)銷售領(lǐng)域均處于絕對領(lǐng)先地位。客戶通過移動(dòng)展業(yè)模式（MIT）最快15分鐘即可完成個(gè)人壽險(xiǎn)的投保全過程，還可享受車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)的投保以及銀行、證券的預(yù)約開戶服務(wù)，能充分體驗(yàn)科技創(chuàng)新帶來的方便快捷。

同時(shí)，平安人壽在業(yè)內(nèi)首推P-STAR五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過一系列的流程、系統(tǒng)、制度的優(yōu)化舉措，不斷檢視和提升客戶服務(wù)品質(zhì)。目前，平安人壽在國內(nèi)擁有超過2400個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并已經(jīng)搭建電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)WAP、手機(jī)APP、移動(dòng)柜面等多種服務(wù)渠道，可為客戶提供規(guī)范、完善、人性化的客戶服務(wù)。此外，平安人壽還聚焦“慈善”文化，弘揚(yáng)“大愛與責(zé)任”，通過開展教育、環(huán)境、紅十字、災(zāi)難救助等公益事業(yè)，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

平安人壽表示，未來將繼續(xù)立足“專業(yè)，讓生活更簡單”的品牌理念，深入推進(jìn)綜合金融，在產(chǎn)品、銷售、慈善公益、社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行全方位的提升和推進(jìn)，打造“領(lǐng)先的服務(wù)在平安”的品牌形象。

據(jù)了解，從2013年起，為了滿足客戶盼簡單、免跑腿、賠得快等服務(wù)訴求，平安人壽連續(xù)四年升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出了“服務(wù)多渠道，簡單便捷真安心”、“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，兩天賠付”、“足不出戶，上門理賠服務(wù)”等三項(xiàng)服務(wù)升級舉措，打造壽險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶感覺到“簡單便捷友善安心”。

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