近年來,洛江區聚焦提升旅游服務能力,持續優化景區軟硬件配套設施,不斷提升景區品質和管理服務水平,更好滿足游客多樣化需求,持續推動全區文旅產業高質量發展。
日前,記者走進改造后的仙公山景區游客中心發現,不僅內部環境變得更加整潔明亮,服務功能也更加健全。
據悉,為完善基礎設施,仙公山景區投入450萬元對游客中心進行提升改造,設置了母嬰室、醫療室、導游休息區等功能區,將游客中心打造成集售票、咨詢、購物、辦公接待、文化展示等功能于一體的綜合體,大大提升了游客景區體驗。目前,除游客中心售票處正在采購設備,還未正式投入使用外,其他設施均已向游客開放。
此外,仙公山景區索道售票處新建及擴建工程采用“立體分層+智慧集成”方案,地下一層為儲藏間,地面二層為售票廳,并配置4個智慧售票窗口,還有LED電子顯示屏實時發布票務等相關信息。通過引進票務數據智能分析系統仙公山景區構建起了數字化服務矩陣,實現客流精準預測與動態管理。“索道售票處的升級,讓票務管理實現了數字化,游客購票等候時間縮短40%以上,購票效率提升50%。”仙公山景區工作人員杜宴紅介紹道。
乘著數字化轉型之風,仙公山景區還投入500萬元引入“ETC+智慧停車無感支付”系統、停車引導屏、智能座椅、智能儲物柜以及掃碼取紙機等便民智能化設備,其中ETC無感支付系統能夠在車輛離場時實現不停車、不搖窗、不刷卡、不掃碼就完成自動繳費,實現車輛快速通行,提升通行效率。
值得一提的是,此次改造還植入興業銀行金融生態場景,通過配備智能導覽屏為游客提供景點介紹、游覽路線規劃等服務,還設置有“一鍵求助”功能,有需要的游客按下按鈕后,景區工作人員便可以通過以視頻通話的形式與游客聯系,及時提供幫助。
“此次改造提升我們通過三大舉措推進仙公山景區服務升級,一是組建專業服務團隊,整合咨詢、導游、安保等資源,提供全流程標準化服務;二是增設智能化設施,配置智慧售票系統、導覽系統等,提升服務效率;三是開辟特色文化體驗空間,結合休息區、仙公山文創產品區等,提升游客服務新體驗。”仙公山景區工作人員杜宴紅向記者介紹。
洛江區將以標準化建設為基礎,以細節化服務為切入點,進一步優化旅游服務環境,完善相關配套設施,全面提升文旅服務品質化水平。