鯉城這個老舊小區創新推行“三三制”治理模式讓“老居民”真切享受到“新生活”

來源: 鯉城微事 2025-06-13 10:00 http://www.fafqdl.cn/

　　住宅小區的長效管理，是提升居民生活品質的關鍵，也是城市精細化管理與社區治理現代化的重要基石。面對老舊小區普遍存在的急難愁盼問題，開元街道北山社區勇于探索，創新推行“三三制”治理模式，有效激活老舊小區治理效能，讓“老居民”真切享受到“新生活”。

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　　北山社區北山新村建于20世紀90年代，現有5棟樓、132戶居民。歷經三十余年風霜，小區曾因長期缺乏有效管理而陷入困頓：車輛隨意停放、通訊管網雜亂、公共區域亂堆亂放、寵物擾民等問題層出不窮。這不僅嚴重拉低了小區的生活品質，更埋下了不容忽視的安全隱患，成為社區心頭沉甸甸的“民生大事”。

　　2023年，社區積極幫助小區引入物業服務，試圖破局。然而，由于小區產權復雜、住戶構成多元，加之部分居民繳費意識不強，導致物業公司經營困難、服務質量下滑，進而又加劇了業主的不信任和拒繳情緒，這讓小區又陷入了收費難、服務差、收費更難的惡性循環。

　　為此，在開元街道的積極推動下，各方力量“破冰”而來，因地制宜探索出“三三制”治理模式，即搭建街道、區直部門掛點干部、社區“三方聯動”議事平臺，構建社區、物業、業委會“三方共治”工作模式，聚合多方資源力量，及時解決好小區管理中的難點、痛點、堵點，實現服務群眾“零距離”，打造和諧友愛小區。

　　“以前通訊管線亂搭亂接，像一團理不清的亂麻，既不安全又影響環境，社區想管卻無從入手。”北山社區黨支部書記、居委會主任連家義介紹，“三三制”模式運行后，通過“三方聯動”議事平臺，社區協調各單位人員現場辦公、認領“任務”，最終通訊管網雜亂難題得以順利解決。自該模式實行以來，已協調解決路燈照明、寵物擾民、通訊管網雜亂、停車無序等15個急難愁盼問題。

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　　面對居民初期對物業的不理解、不認可，社區積極發揮橋梁作用。一方面，推動物業公司先行投入，解決墻面破損、照明缺失、雜物堆積等直觀問題，通過服務的點滴改善，逐步贏得了居民的信任。另一方面，社區引導成立由熱心黨員參與的“紅色業委會”，打造“紅色議事廳”，集思廣益共商解決方案。同時，建立社區、居民共同參與的物業評價機制，倒逼物業提升服務水平。

　　“小區的變化是實實在在的，居民的態度轉變也很明顯，對物業從一開始的抗拒，逐漸轉變為信任和認可。”連家義欣慰地表示，這種信任最直接的體現就是物業費收繳率的躍升。“如今，居民都會通過線上或線下主動繳交。”

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