物業糾紛四年之久！鯉城多部門出動，他們終于達成一致

來源:鯉城微事 2024-11-28 09:38 http://www.fafqdl.cn/

　　為深入推進物業行業矛盾糾紛多元化解決機制建設，強化源頭治理、息訴止爭，服務保障我區物業管理提升專項活動，日前，鯉城區人民法院、鯉城區住建局、海濱街道辦事處、區物業管理協會共同組成矛盾糾紛調解小組，對轄區一起物業服務糾紛案件進行調解。

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　　本案件中，因某小區臨街車位管理、天臺斜屋面和其他公共部位漏水、日常物業服務瑕疵等問題，被告自2020年1月1日起拒付物業服務費、車庫管理費共計人民幣34476.75元。物業公司多次催收無果后，將業主訴至鯉城法院，請求判決被告支付拖欠的費用及違約金。調解會上，各方調解代表均與原被告雙方進行了充分的溝通解釋。

　　就臨街車位管理問題，區住建局工作人員回應道，臨街車位的管理問題屬于小區自治范疇，應由業委會或物業方提供管理方案，交由業主大會表決通過后再由物業方負責實施。目前小區業委會尚未成立，建議由街道聯合社區加快業委會的組建工作。在未有明確的管理方案前，物業方應加強車輛的進出管理，對違規停放或長期占用車位的車輛采取貼單告知、報相關部門協調等方式進行管理。

　　針對公共部位漏水的問題，區住建局工作人員解釋道，房屋防水有5年質保期，而本小區已建成20余年，不再適用質保條款。建議物業方找專業防水工程單位進行現場勘查報價，若金額較大的，可采取提取公共維修資金的方式進行修繕，但應按照《泉州市住宅專項維修資金管理規定》要求的流程進行申請。

　　海濱街道工作人員則表示，目前，該小區業委會已處于籌備階段，街道將聯合社區進一步加快組建工作，盡快召開業主大會進行表決選舉，讓小區業主有“主心骨”，妥善解決小區內部的各項問題。街道也將進一步監督物業方提升服務質量，加強對小區公共部位和臨街車位的管理工作。

　　區物業管理協會工作人員則向業主進行細致的解釋，物業企業為小區提供服務是一個持續的過程，對物業服務的好壞應是一個長期總體的綜合評價，個別項目的服務瑕疵或某一階段的服務瑕疵，不能認定為物業服務的根本性違約。若大多數業主均認為物業企業的服務內容、服務標準確實與收費標準有差距，可通過業主大會，或待小區業委會成立后，由業委會代表全體業主與物業公司協商制定物業服務考核標準。

　　區法院法官對雙方訴求進行了詳細的詢問，居中協調，并提出了調解建議。經過調解，原被告雙方達成了一致意見，并現場簽訂了調解協議。物業企業表示不再向業主主張要求違約金，同時將進一步提升物業服務水平，幫忙尋找性價比較高的防水修繕工程單位，并協調組織公共維修資金提取的表決程序，盡力幫業主解決困擾。業主對此表示認可，并表示將在一周內繳清欠繳的各類費用。

　　通過本次調解，避免了業主與物業服務企業之間矛盾的擴大，區法院與區住建局各司其職、緊密配合、相互聯動，形成工作合力，街道及區物業管理協會根據小區實際情況進行分析，集思廣益，在化解矛盾的同時也為小區物業服務水平的進一步提升指明了方向。

原標題：物業糾紛四年之久！鯉城多部門出動，他們終于…

責任編輯：凌芹莉