因地制宜發展新質生產力的文旅數字化實踐

——以泉州市鯉城區創新實踐為樣本

　　近年來，福建省委省政府把發展數字經濟、文旅經濟等“四大經濟”作為戰略重點，泉州市鯉城區深入貫徹習近平總書記關于文化和旅游工作重要論述，依托世遺古城品牌勢能，推動文旅產業數字化轉型，發展新質生產力。

重投入，搭好數字文旅基座

　　數字文旅基座是文旅產業數字化轉型的基礎，鯉城區堅持兩手并重，軟硬兼施，夯實基座支撐。在硬件上，投入5900萬元建設了1180個5G基站，5G網絡基本實現全覆蓋，為數字技術在文旅產業的應用提供更快的數據傳輸速度、更可靠的網絡連接、更優質的數據處理能力。在軟件上，投入800萬元對全區223處文物保護單位進行全覆蓋數字化記錄，建成不可移動文物數據庫；對10大類964項非遺線索進行數字化處理，為最具代表性的72個項目及其傳承人制作紀錄片資源，建成非物質文化遺產數據庫；打造“泉腔鯉音”閩南語學習平臺，匯編1萬個閩南語常用詞組、3500個閩南語常用字的閩南語府城音文白讀發音和書寫，為閩南方言保護傳承提供數字化方案；整合轄區內博物館資源，推出“刺桐博物之城”小程序，集納68家展館，2023年底上線以來已為1萬多人次提供導覽服務。

重創新，建好數字文旅中臺

　　數字文旅中臺是文旅產業數字化轉型的引擎，鯉城區強化政企聯動、合力構建，通過對海量文旅行業數據進行采集、計算、加工，形成標準數據再整合再運維。在政府層面，對已有數據庫、監測系統加以整合，建設快速響應創新、智能預判需求，實現數據驅動的文物監測、旅游調度、智慧城管等數字中臺，接入全區“一網統管”指揮系統，串聯保障旅游服務要素。其中，在全省率先建成覆蓋國家、省、市級文物的監測中臺，通過建設物聯網信息化數據匯聚系統，實時分析處理文物數據，有效預防文物險情，做到文物安全信息可溯源，自2023年7月25日運營以來，及時處理文物安全隱患200多起；在國家旅游休閑街區中山路和國家夜間經濟聚集區西街、以及開元寺、關帝廟等游客密集景區景點建成游客監測調度平臺，動態掌控區域人流變化、游客流入結構，合理導流分流；數字城管2023年以來累計執法6.2萬件。在企業層面，將世遺古城數字文創產業基地建成轄區文化旅游企業數據中臺，匯聚200多家”數字+大文創“企業入駐孵化、建圈強鏈，培育形成了一批龍頭企業。

重活化，用好數字文旅場景

　　活態化場景打造和運用是文旅數字化轉型的核心，鯉城區從挖掘轉化、活化利用特色文化入手，多渠道創構“好看好玩、高級低碳”的數字文旅場景。一是沉浸式場景。以點帶面，逐步鋪開，支持推動在泉州古城主街區（中山路、西街）建設蔡國強175藝術館、北京榮寶齋數字文化生活館、“遇見敦煌光影藝術展·泉州站”打造集光影、聲音、敘事于一體的室內數字化場景；在主街巷利用多屏聯動+裸眼3D，推出“探秘世遺·覓境鯉城”等開放式場景；在景區景點推出智能語音導覽，涵蓋古街巷、古建筑、非物質文化遺產等8大類共229個點，同時配合做好世界遺產數字化全息影像展示，為游客從聽覺、視覺角度呈現古城之美。二是時尚式潮玩。深入挖掘海絲文化、閩南文化內涵，融合當代藝術與國潮藝術，創新打造泛文旅潮IP。比如，結合城市文化，培育打造“海絲家族”城市超級IP動漫形象，開發20多種衍生周邊文創產品，廣泛應用于政務系統、公交系統、城市營銷等十余個場景。比如，搭建海絲泉州數字文創博覽會平臺，孵化培育形成生肖文創藝術IP。2023年春節“泉州兔兔”藝術裝置火爆出圈；2024年春節“十龍九子”藝術IP再爆全網，帶動開發30多種文創產品，摸索出政府搭臺、民企參與、市場運營、多方共贏的文化IP2.0合作模式。在這個模式基礎上，目前已著手策劃2025年蛇年IP，力求創造更高的經濟價值。三是互動式體驗。適應客群、消費等領域新需求，通過數字導覽、數字成像等手段，發展數字文旅新業態、拓展文商旅新體驗。在泉州府文廟，打造龍年賀歲劇游《孔圣賜福·召喚神龍》，為游客帶來成長性的劇情故事引導+知識答題+闖關排行榜，實現一部手機穿越旅游、研學古城、解讀世遺，上線兩個月已有5萬人參與劇游。

重提升，做好數字文旅融合

　　科技賦能、文旅融合是發展趨勢，也是新時代加快發展新質生產力，推動高質量發展的必然要求。鯉城區深入推動以AI為主的數字技術與文旅產業相結合，促進文旅經濟高質量發展。一是AI助力智慧旅游。推出AI游古城智慧講解系統，2023年國慶節，以開元寺為試點，以海絲家族中的“和和”為虛擬人，采用國內領先的AI大語言模型與數字人技術，為游客提供24小時旅游智能講解服務，累計用戶達5萬余人，該項目參加工信部“2023產業融合發展——虛擬現實創新大賽”獲得創新獎。今年“五一節”對轄區內8個世界遺產點進行全覆蓋智能講解，并探討3D還原古城名勝古跡、搭建空間營銷平臺以探索市場化運營模式。二是AI助力民宿管家。以打造全國遺產地民宿管家重要培養基地為目標，實施AI民宿管家技能培訓計劃，將民宿管家培訓分為標準、世遺特色、AI智能三個層次，從今年開始每年培育30名以上民宿管家實現持證上崗，實現專業化、智能化客服創新功能。三是AI助力營商創優。近期，以海絲家族成員“泉泉”動漫形象打造數字人，推出“AI智能政務助手”，存儲近3000項辦事服務事項、輸出約10萬條政務問答儲備，為企業、群眾提供全方位政務咨詢服務。2023年底以來，訪問數達1.2萬人次，對話數達8000余次。

　　在新質生產力引領推動下，鯉城區數字文旅經濟成效明顯。全區文化產業增加值連續3年保持20%以上增長，2023年旅游收入、旅游人數突破“百億千萬”，位居福建省前列；特別是在數字化轉型提升作用下，全區數字產業增長率連續3年排名全市第一，數字文旅場景、數字文化傳播進一步拓展，吸引了國內外賓朋紛至沓來，酒店住宿載體日常、周末、長假入駐率分別達到60%、80%、90%以上。下一步，鯉城區將繼續發揮數字技術在文旅產業發展中的引領作用，打造泉州古城智慧文旅大腦，催生更多智慧文旅新模式、新業態、新場景，在福建省“數字經濟”“文旅經濟”發展大潮中立潮頭、當先鋒，為全國發展新質生產力引領文旅邁入新賽道提供鯉城新樣本。

　　【作者：黃輝燦本文作者為中共泉州市鯉城區委書記】