解讀2萬元天樽熱賣：交互創(chuàng)造價值
如果要盤點(diǎn)2013年年度熱詞，“天樽”應(yīng)該名列其中。從研發(fā)到亮相，再到全國海選用戶體驗(yàn)，這款單品售價近2萬元的空調(diào)產(chǎn)品在相當(dāng)長的時間內(nèi)牢牢鎖定了網(wǎng)友的目光，上市發(fā)售后更是抓住2013年的尾巴著實(shí)火了一把，這個獨(dú)特的“天樽現(xiàn)象”甚至引來經(jīng)濟(jì)界解讀。
銷售到底有多火？用數(shù)字來證明——12月26日海爾天樽空調(diào)在全國八大電商平臺的銷售創(chuàng)造了一個奇跡，當(dāng)日1228套的數(shù)字相當(dāng)于各電商平臺1.5萬元以上售價的品牌空調(diào)一年半銷量的總和！同時這一銷量也顛覆了電商平臺只適合中低端產(chǎn)品在價格上“死磕”的傳統(tǒng)，高調(diào)宣示高端家電在電商同樣玩得轉(zhuǎn)。
對于天樽空調(diào)創(chuàng)造的業(yè)內(nèi)奇跡，相關(guān)專家將其解釋為“交互創(chuàng)造價值”。
據(jù)了解，天樽空調(diào)是一款從設(shè)計到研發(fā)、命名、功能定位均來自于用戶交互的產(chǎn)品，甚至于單品19999元的價格也是用戶交互的結(jié)果，是一款真正意義上“用戶自己設(shè)計”的空調(diào)，因而具有強(qiáng)大的口碑和用戶基礎(chǔ)。
“天樽的每一項(xiàng)設(shè)計都包含準(zhǔn)確的用戶需求，這讓天樽的研發(fā)和營銷都更加精準(zhǔn)”，業(yè)內(nèi)專家在分析“天樽現(xiàn)象”時表示。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行虛網(wǎng)交互，從一定意義上上完成了產(chǎn)品生產(chǎn)者和消費(fèi)者角色的轉(zhuǎn)變，結(jié)束了企業(yè)“閉門造車”的局面，從而讓產(chǎn)品更加貼近生活，擁有更多的“價值點(diǎn)”。
德國營銷傳播專家克勞迪婭•雷姆（ClaudiaRehm）曾在柏林的IFA展會上表示，“通過交互讓用戶體驗(yàn)產(chǎn)品是一種創(chuàng)新的營銷模式，當(dāng)前以海爾為代表的中國企業(yè)正在不斷加強(qiáng)在全球市場與用戶的交互體驗(yàn)，探索互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新模式”。目前，海爾空調(diào)全球互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略不斷深化，與用戶的虛網(wǎng)交互體驗(yàn)不斷優(yōu)化完善，在產(chǎn)品的研發(fā)過程中，用戶交互始終是不可或缺的一環(huán)，趨向成熟的線上線下交互模式將為“智慧家庭”的實(shí)現(xiàn)帶來更多的靈感和支持。
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