全家參與公益普查用戶口碑成就海爾全球第一

來源:閩南網 2012-08-20 10:17 http://www.fafqdl.cn/ 海峽都市報電子版

　　閩南網8月20日訊 “真沒想到我在海爾樂享論壇發的帖子，受到了那么多‘海粉’的關注，我太驕傲了！”近日，內蒙包頭的高阿姨在海爾產品官網樂享論壇上，上傳了海爾公益普查免費上門服務照片，在得知自己成了樂享論壇里的“紅人”時，她興奮地說了一連串的“太好了”，電話那頭傳來了一陣陣爽朗的笑聲。

　　記者通過采訪了解到，高阿姨是位年近6旬的“潮范兒”老人，平時在家最大的興趣就是玩微博，不但自己是位微博達人，同時也是海爾微博忠實粉絲。“家里選擇海爾已經有13個年頭了，購買的第一件產品是海爾熱水器。2006年搬了新家，依舊選擇海爾。”高阿姨如是說。不僅是自己，高阿姨與一些同齡的朋友們組成了一個游泳隊，在高阿姨的影響下，大家也都在海爾官方微博上對這次活動進行了評論和轉發。

　　“我們身邊的親戚朋友也都參加了公益普查，大家評價很不錯。不但服務專業，還教會我們很多安全節能常識，讓我們體會到了節能生活的理念。”在記者采訪時，高阿姨的兒子也熱情地對記者說道。原來，在接受海爾售后服務人員進行公益普查免費上門服務活動時，高阿姨、兒子、兒媳全家齊上陣。“我負責聽售后服務人員講解，兒子負責記錄，媳婦負責拍照，我們全家都參與進來了。這論壇帖子還是我兒子給編輯的呢！”高阿姨開心地說。

　　記者隨后了解到，在本次海爾公益大普查中，像高阿姨這樣“組團”參加活動用戶還真不少，大家都很樂于接受這樣的活動形式，并且對海爾公益行動給予最大的支持。據海爾相關負責人表示：品牌價值來自于用戶的口碑，海爾白電連續三年蟬聯全球第一，都是源于全球用戶對海爾的支持。

　　事實上，海爾推出的每一款差異化創新產品都最大化滿足了消費者的不同需求。在冰箱市場，海爾率先研發出全風冷無霜三門冰箱，解決了消費者冰箱除霜煩惱，引領全球冰箱產業步入無霜時代；在洗衣機市場，為滿足消費者精致洗衣和洗滌靜音的需求，海爾推出了最安靜的水晶系列滾筒洗衣機；在空調市場，海爾寬帶無氟變頻空調實現1分鐘速冷，節能效果最高可達59.3%。

　　業內人士指出，在家電市場競爭越來越白熱化的背景下，誰擁有良好的口碑，誰就能獲得用戶的認可。海爾開展此次公益普查活動，不僅為用戶提供了增值的服務，還普及了家庭安全節能用電的生活理念，正是因為如此，憑借差異化的產品和服務，海爾也贏得了越來越多的用戶的支持和口碑，成就海爾白電連續三年蟬聯全球第一。

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